เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: กลยุทธ์ปรับทัพ รับมือตลาดรถยนต์พรีเมียมปี 2567 และก้าวสู่อนาคตที่ยั่งยืน
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยอย่างแท้จริง โดยเฉพาะในกลุ่มตลาดรถยนต์หรูระดับพรีเมียม ซึ่งเผชิญกับการหดตัวอย่างมีนัยสำคัญถึง 26.2% ทิ้งท้ายปีด้วยยอดขายรวมประมาณ 5.72 แสนคัน ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่ส่งผลกระทบครอบคลุมทุกเซ็กเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มตลาดบนที่มักจะถูกมองว่าเป็นด่านหน้าในการรับมือกับความผันผวนทางเศรษฐกิจ
ในบริบทดังกล่าว เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดรถยนต์พรีเมียม ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบนี้ได้ โดยมียอดจดทะเบียนรวมทั้งสิ้น 9,189 คัน ลดลงถึง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ได้อธิบายถึงปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อสถานการณ์นี้ โดยเน้นย้ำถึงภาวะเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ ความเข้มงวดของสถาบันการเงินในการปล่อยสินเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเริ่มต้นสัมผัสโลกยานยนต์หรู (entry-level segment) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ตลาดรถยนต์พรีเมียมสูญเสียไปมากที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงแข็งแกร่งอย่างมากในกลุ่มรถยนต์ระดับบน (Top End Vehicle)
การปรับกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืน: มุ่งเน้นแบรนด์และลูกค้าในระยะยาว
คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ย้ำถึงทิศทางการดำเนินงานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่มุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์ใหม่ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับตลาด แบรนด์ และฐานลูกค้าในระยะยาว แม้ว่าการปรับเปลี่ยนนี้อาจส่งผลให้ยอดขายในกลุ่มเริ่มต้นลดลงบ้างก็ตาม ปัจจุบัน กลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเริ่มต้นในตลาดพรีเมียมมีการแข่งขันที่รุนแรงอย่างมาก ไม่เพียงแต่จากการแข่งขันระหว่างแบรนด์พรีเมียมด้วยกันเอง แต่ยังรวมถึงการรุกคืบของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จากประเทศจีน ที่เข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดอย่างไม่คาดคิด
ยิ่งไปกว่านั้น การเข้าถึงสินเชื่อสำหรับกลุ่มลูกค้านี้ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ โดยเป็นที่ทราบกันดีว่าสถาบันการเงินมีความเข้มงวดในการพิจารณาปล่อยสินเชื่อให้กับกลุ่มนี้เป็นพิเศษ ซึ่งส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อโดยตรง
อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มลูกค้าตลาดบนและกลุ่มอื่นๆ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ได้เผชิญกับผลกระทบที่รุนแรงนัก อันเนื่องมาจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ Mercedes-Benz Mobility ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีสัดส่วนลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อจาก Mercedes-Benz Mobility สูงถึงประมาณ 50% ของสินเชื่อทั้งหมด
คุณมาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวทิ้งท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์การกู้คืนยอดขายในตลาดที่หดตัวว่า วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้กลยุทธ์ด้านราคา อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่แนวทางที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ต้องการดำเนินงาน เนื่องจากบริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาคุณค่าของแบรนด์และความรู้สึกของลูกค้าเป็นอันดับแรก ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่มุ่งสู่ความยั่งยืน
ความสำเร็จที่โดดเด่นและทิศทางของผลิตภัณฑ์ปี 2567
แม้จะเผชิญกับความท้าทาย แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงสามารถสร้างความสำเร็จที่น่าประทับใจในบางกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Mercedes-Benz E-Class ใหม่ ซึ่งมียอดขายเติบโตสูงถึง 65% เมื่อเทียบกับปี 2566 แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของรุ่นสำคัญในตลาด
อีกหนึ่งความสำเร็จที่น่าจับตาคือ Mercedes-AMG CLE 53 ซึ่งเป็นรุ่นใหม่ภายใต้รหัสใหม่ ที่มีสัดส่วนการขายในกลุ่มรถยนต์สมรรถนะสูง AMG สูงถึง 30% สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในกลุ่มรถยนต์ที่มอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ
สำหรับปี 2567 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงให้ความสำคัญกับกลุ่ม AMG ซึ่งเป็นตลาดที่สำคัญ โดยเตรียมเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาอีกอย่างน้อย 3 รุ่น ซึ่งจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในงาน Bangkok International Motor Show ช่วงปลายเดือนมีนาคมนี้
การยกระดับประสบการณ์ค้าปลีกแบบลักชัวรีและแนวทาง Retail of The Future
นอกเหนือจากการพัฒนารถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์ค้าปลีกให้เป็นไปตามมาตรฐาน Luxury Retail อย่างเต็มรูปแบบ โดยสานต่อแนวทาง Retail of The Future ที่ได้ริเริ่มมาเป็นเวลา 1 ปี และได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า กลยุทธ์ One Price Policy (ราคาเดียว) ไม่เพียงแต่สร้างความชัดเจนในด้านการตลาด แต่ยังช่วยเสริมสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ในระยะยาว
จากการสำรวจลูกค้า 300 รายหลังการใช้กลยุทธ์ราคาเดียวเป็นเวลา 6 เดือน พบว่า 91% รับรู้ถึงนโยบายนี้ และ 74% มองว่าเป็นสิ่งที่ดีต่อการเป็นลูกค้า ในขณะที่มีเพียง 9% ที่ไม่เห็นด้วย แสดงให้เห็นถึงทิศทางที่ถูกต้องของกลยุทธ์นี้
การผลักดันตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) และแพ็กเกจ “EV Worry-Free Package”
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าผลักดันตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) อย่างแข็งขัน โดยเป็นแบรนด์พรีเมียมแบรนด์เดียวที่ทำการผลิตรถยนต์ EV ในประเทศไทย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคเข้าถึงรถยนต์ EV ได้ง่ายขึ้น และลดความกังวลเกี่ยวกับราคาและค่าใช้จ่ายในการใช้งาน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวโปรแกรม “EV Worry-Free Package” ที่มอบความคุ้มค่าและสบายใจตลอดระยะเวลา 5 ปี
โปรแกรมนี้เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ด้วยค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย และหากรวมค่าประกันภัย 3 ปี และค่าบริการบำรุงรักษา จะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ประมาณ 52,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่นที่สูงขึ้นอย่าง EQS จะเริ่มต้นที่ประมาณ 72,000 บาทต่อเดือน
3 แนวทางสำคัญที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปี 2567
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้กำหนด 3 แนวทางหลักที่จะดำเนินการอย่างเข้มข้นในปีนี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ:
กิจกรรมร่วมกับคอมมูนิตี้อย่างเป็นทางการ: การสานสัมพันธ์กับชุมชนผู้ใช้รถเมอร์เซเดส-เบนซ์ เช่น Mercedes-Benz Club (Thailand) ผ่านกิจกรรมที่หลากหลาย โดยเริ่มต้นด้วยการรวมตัวรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกในตำนานกว่า 10 คัน เข้าร่วม Road Trip ที่น่าประทับใจ ก่อนที่จะต่อยอดด้วยกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย
กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี (Driving Events): จัดกิจกรรม Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวมทั้งสิ้น 18 ครั้ง ครอบคลุมทั้งการขับขี่บนท้องถนนจริง (On Road) และการสัมผัสสมรรถนะในสนามแข่ง (On Track) เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่อันเป็นเอกลักษณ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเต็มที่
การกลับมาของ “MercedesTrophy”: หลังจากห่างหายไป 5 ปี รายการแข่งขันกอล์ฟระดับตำนาน MercedesTrophy จะกลับมาอีกครั้ง โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน สะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์และกิจกรรมสันทนาการของลูกค้า
ความแข็งแกร่งด้านบริการหลังการขาย: เครือข่ายที่กว้างขวางและบริการที่เหนือระดับ
คุณพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า เน้นย้ำถึงจุดเด่นของธุรกิจเมอร์เซเดส-เบนซ์ นั่นคือการให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขาย ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมถึง 41 แห่ง ซึ่งมากที่สุดในกลุ่มตลาดพรีเมียม และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) อีก 26 แห่ง
ผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ยอดขาย Mercedes-Benz Service Package (MBSP) เพิ่มขึ้น 12% พร้อมกับการเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite สำหรับลูกค้าเก่าที่มีรถยนต์อายุ 5 ปีขึ้นไป
นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์จาก MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store ก็มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดถึง 86%
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงจัดแคมเปญพิเศษอย่างต่อเนื่อง เช่น Welcome Back Stars สำหรับการคืนสิทธิการรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage Battery) จนรถยนต์มีอายุ 10 ปี และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion รวมถึงแผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่า
แนวโน้มตลาดรถยนต์ปี 2567: ทรงตัวและต้องอาศัยแรงกระตุ้น
คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ให้มุมมองเกี่ยวกับทิศทางตลาดรถยนต์ในปี 2567 ว่ามีแนวโน้มที่จะทรงตัว เนื่องจากยังไม่เห็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าจะมีการเข้ามาของปัจจัยที่จะกระตุ้นตลาดให้เติบโตได้อย่างมีนัยสำคัญ ภาวะเศรษฐกิจโลก รวมถึงเศรษฐกิจไทย ที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตเพียง 2-3% ซึ่งถือเป็นอัตราที่ค่อนข้างต่ำ
Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition: นิยามใหม่แห่งความสปอร์ตในกลุ่ม Entry Luxury
เพื่อตอกย้ำความสำเร็จในกลุ่มรถยนต์ SUV ยอดนิยม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เปิดตัว Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition รุ่นพิเศษ ราคา 2,580,000 บาท เพื่อเสริมภาพลักษณ์ความสปอร์ตให้กับ GLA ซึ่งเป็นหนึ่งในรถยนต์กลุ่ม Entry Luxury ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก
GLA 200 Night Edition มาพร้อมดีไซน์ที่ดุดันทั้งภายนอกและภายใน โดดเด่นด้วยสีตัวถัง MANUFAKTUR Alpine Grey Solid เสริมด้วยชุดแต่ง AMG Line และ Night Package รอบคัน พร้อมล้ออัลลอย AMG Multi-spoke ขนาด 20 นิ้ว ภายในตกแต่งด้วยสีเทา Aluminium Trim คอนโซล และบริเวณข้างประตู รวมถึงการใช้เข็มขัดนิรภัยสีเทา และการตัดเย็บตะเข็บสีเทา Grey Stitching บนเบาะหนังสไตล์สปอร์ต
ขุมพลังที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสมรรถนะที่เหนือกว่า
GLA 200 Night Edition ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์เบนซิน 4 สูบแถวเรียง รหัส M282 ขนาด 1,332 ซีซี เทอร์โบ อินเตอร์คูลเลอร์ ที่รองรับน้ำมันสูงสุดถึง E85 และมีตัวกรองเขม่าอนุภาคขนาดเล็กที่เกิดจากการเผาไหม้ มอบพละกำลังสูงสุด 163 แรงม้า ที่ 5,500 รอบต่อนาที แรงบิดสูงสุด 250 นิวตันเมตร ที่ 1,620 – 4,000 รอบต่อนาที ทำงานร่วมกับเกียร์อัตโนมัติ 7 จังหวะ (7G-DCT) สามารถอัตราเร่งจาก 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ในเวลาเพียง 8.7 วินาที และทำความเร็วสูงสุดได้ถึง 210 กิโลเมตร/ชั่วโมง
ดีไซน์ภายนอกและภายในที่สะท้อนความสปอร์ตและความหรูหรา
ดีไซน์ภายนอกของ GLA 200 Night Edition โดดเด่นด้วยกระจังหน้าแบบ Diamond Radiator Grille และโลโก้ดาวสามแฉกขนาดใหญ่ตรงกลาง พร้อมชุดแต่ง AMG Bodystyling with Night Package เสริมด้วยอุปกรณ์กันกระแทกโครงหลังคาแบบ Aluminium มอบความสะดวกสบายด้วยมิติของตัวถังที่ยาว 4,436 มม. กว้าง 1,849 มม. สูง 1,605 มม. และพื้นที่เก็บสัมภาระขนาดใหญ่ 435–1,430 ลิตร
ระบบความปลอดภัยมาพร้อมไฟหน้าแบบ LED High Performance และระบบปรับไฟสูงอัตโนมัติ (Adaptive Highbeam Assist) เพื่อทัศนวิสัยที่ดีในเวลากลางคืน ระบบช่วงล่าง Comfort Suspension พร้อมอำนวยความสะดวกด้วยระบบเปิด-ปิดฝากระโปรงท้ายอัตโนมัติ (Hands-Free Access) ระบบกุญแจ Keyless-Go และหลังคาพาโนรามิกซันรูฟแบบไฟฟ้า
ภายในห้องโดยสารตกแต่งอย่างหรูหราด้วยพวงมาลัยมัลติฟังก์ชันสไตล์สปอร์ต หน้าปัดแบบ All-digital Instrument Display เชื่อมต่อกับหน้าจอแสดงผลคอนโซลกลางขนาด 10.25 นิ้ว เบาะนั่งแบบ Sport seats หุ้มหนัง ARTICO สลับ Microcut Microfibre สีดำ ตกแต่งด้วยด้ายสีเทาและเข็มขัดนิรภัยสีเทา พร้อมระบบปรับเบาะไฟฟ้า หน่วยความจำ และระบบดันหลัง 4 ทิศทาง
นอกจากนี้ยังมาพร้อมระบบควบคุมอุณหภูมิอัตโนมัติ Thermotrinic แบบ 2 โซน ระบบชาร์จโทรศัพท์มือถือแบบไร้สาย (Wireless charging) และระบบปรับรูปแบบการขับขี่ Dynamic Select (Eco, Comfort, Sport และ Individual) เพื่อเพิ่มสุนทรียภาพในการขับขี่
ระบบความบันเทิงและเทคโนโลยี MBUX7 ที่ล้ำสมัย
ในส่วนของระบบความบันเทิงและการสื่อสาร GLA 200 Night Edition มาพร้อมระบบปฏิบัติการมัลติมีเดีย MBUX7 ที่รองรับการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android (Apple CarPlay & Android Auto) ระบบสั่งซื้อแอปพลิเคชันรายงานสภาพการจราจรแบบออนไลน์ Live Traffic Information และอุปกรณ์สื่อสารด้วยสัญญาณ LTE สำหรับบริการ Mercedes me connect ที่เปิดประตูสู่ฟังก์ชันระดับพรีเมียมมากมาย
ระบบ Ambient Lighting ปรับได้กว่า 64 เฉดสี ช่วยเพิ่มบรรยากาศและความรื่นรมย์ขณะขับขี่และโดยสาร
ระบบความปลอดภัยมาตรฐานระดับสูงสุด
GLA 200 Night Edition มาพร้อมระบบความปลอดภัยมาตรฐานระดับสูงสุดของเมอร์เซเดส-เบนซ์ อาทิ ถุงลมนิรภัยรอบคัน ระบบควบคุมการทรงตัว ESP ระบบเบรก ABS ระบบ Adaptive Brake พร้อมฟังก์ชัน Hold และ Hill-Start Assist ระบบช่วยเตือนอาการเหนื่อยล้า Attention Assist ระบบช่วยเตือนขณะเปลี่ยนเลน Blind Spot Assist ระบบช่วยจอด Active Parking Assist with Parktronic และระบบรักษาความเร็ว Cruise Control เพื่อความมั่นใจในทุกการเดินทาง
เพื่อสัมผัสประสบการณ์การขับขี่อันเป็นเอกลักษณ์ และค้นพบยนตรกรรมพรีเมียมที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของคุณ เชิญเยี่ยมชมโชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมและนัดหมายทดลองขับได้แล้ววันนี้
