อนาคตยานยนต์พรีเมียม: กลยุทธ์ ‘เมอร์เซเดส-เบนซ์’ รับมือตลาดผันผวน พร้อมเปิดตัว ‘GLA 200 Night Edition’ เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดรถยนต์ไทยมาโดยตลอด โดยเฉพาะในปี 2567 ที่ผ่านมาที่ตลาดภาพรวมหดตัวลงถึง 26.2% ด้วยยอดขายประมาณ 5.72 แสนคัน ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อทุกเซกเมนต์ รวมถึงตลาดรถยนต์พรีเมียมด้วย
เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) กับความท้าทายในปี 2567
สำหรับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ แบรนด์รถยนต์หรูสัญชาติเยอรมันที่ครองใจผู้บริโภคชาวไทยมายาวนาน ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบดังกล่าวได้ โดยปีที่ผ่านมา มียอดจดทะเบียนอยู่ที่ 9,189 คัน ลดลงถึง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้อธิบายถึงปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายว่า มาจากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นสภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ความเข้มงวดของสถาบันการเงินในการอนุมัติสินเชื่อ (ไฟแนนซ์) และที่สำคัญคือ การสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดในกลุ่มรถยนต์ระดับเริ่มต้น (entry-level segment)
อย่างไรก็ตาม คุณมาร์ทิน ยังเน้นย้ำว่า แม้ตลาดกลุ่มเริ่มต้นจะเผชิญความท้าทาย แต่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงแข็งแกร่งในกลุ่มรถยนต์ระดับบน (Top End Vehicle) และแบรนด์ยังคงมุ่งมั่นที่จะปรับกลยุทธ์เพื่อความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว ซึ่งรวมถึงการรักษาคุณค่าของแบรนด์และฐานลูกค้าหลัก โดยไม่ได้เน้นการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
การแข่งขันที่เข้มข้นในกลุ่ม Entry-Level และการมาถึงของรถยนต์ไฟฟ้าจีน
ปฏิเสธไม่ได้ว่า กลุ่มรถยนต์พรีเมียมระดับเริ่มต้นในปัจจุบันมีการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นอย่างมาก ไม่เพียงแต่จากแบรนด์รถยนต์หรูด้วยกันเอง แต่ยังรวมถึงแบรนด์รถยนต์ไฟฟ้า (EV) จากประเทศจีนที่เข้ามานำเสนอทางเลือกใหม่ๆ ในราคาที่เข้าถึงได้ง่ายกว่า นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าในเซกเมนต์นี้ยังเป็นกลุ่มที่เผชิญความยากลำบากในการเข้าถึงสินเชื่อทางการเงินมากที่สุด เนื่องจากสถาบันการเงินมีแนวโน้มที่จะพิจารณาอนุมัติสินเชื่ออย่างเข้มงวดมากขึ้น
กลยุทธ์ “Retail of The Future” และความยั่งยืนของแบรนด์
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ได้มองว่าการหดตัวของตลาดเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขด้วยการลดราคา แต่เลือกที่จะเดินหน้ากลยุทธ์ “Retail of The Future” ซึ่งเป็นแนวทางที่เน้นความยั่งยืนของตลาด แบรนด์ และกลุ่มลูกค้า การนำเสนอราคาแบบ “ราคาเดียว” (One Price) ทั่วทั้งเครือข่ายผู้จำหน่าย ถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้ ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความเป็นธรรมให้กับลูกค้า แต่ยังช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์และความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
จากการสำรวจความคิดเห็นลูกค้า 300 รายหลังการใช้กลยุทธ์ราคาเดียวเป็นเวลา 6 เดือน พบว่า 91% ของลูกค้าสามารถรับรู้นโยบายดังกล่าว และ 74% เห็นว่าเป็นผลดีต่อการเป็นลูกค้า ในขณะที่มีเพียง 9% ที่ไม่เห็นด้วย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับในกลยุทธ์นี้ของลูกค้า
ความสำเร็จของ New E-Class และ Mercedes-AMG
แม้ภาพรวมตลาดจะชะลอตัว แต่ก็มีบางรุ่นที่โดดเด่นและประสบความสำเร็จอย่างสูง โดยเฉพาะ New E-Class ที่มียอดขายเติบโตถึง 65% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการของตลาดสำหรับรถยนต์ซีดานหรูที่มาพร้อมเทคโนโลยีและดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์
อีกหนึ่งตลาดที่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญ คือ ตลาดรถยนต์สมรรถนะสูงในตระกูล Mercedes-AMG โดยรุ่น Mercedes-AMG CLE 53 สามารถทำยอดขายในตระกูล AMG ได้ถึง 30% ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดี และในปีนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ เตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AMG เพิ่มอีกอย่างน้อย 3 รุ่น ในงานบางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ปลายเดือนมีนาคมนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสมรรถนะและความสปอร์ตขั้นสูงสุด
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV)
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงให้ความสำคัญกับการผลักดันตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) โดยเป็นพรีเมียมแบรนด์เดียวที่ผลิตรถยนต์ EV ในประเทศไทย และนำเสนอรถยนต์ EV หลากหลายรุ่นในตลาด เพื่ออำนวยความสะดวกและลดความกังวลให้กับผู้บริโภค เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวโปรแกรม “EV Worry-Free Package” ที่มีระยะเวลา 5 ปี โดยเริ่มต้นผ่อนเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย
เมื่อรวมประกันภัย 3 ปี และแพ็กเกจเซอร์วิส ค่าผ่อนจะอยู่ที่ประมาณ 52,000 บาทต่อเดือน ส่วนรุ่น EQS ซึ่งเป็นเรือธง จะเริ่มต้นประมาณ 72,000 บาทต่อเดือน โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การเป็นเจ้าของรถยนต์ EV พรีเมียมเข้าถึงได้ง่ายขึ้น พร้อมมอบความอุ่นใจในทุกการเดินทาง
กลยุทธ์เน้นลูกค้า: 3 เสาหลักสำคัญในปี 2567
ในปีนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผ่าน 3 กิจกรรมหลักที่จะจัดขึ้นอย่างเข้มข้น:
การจัดกิจกรรมร่วมกับคอมมูนิตี้อย่างเป็นทางการ: นอกจากการสนับสนุน Mercedes-Benz Club ประเทศไทย แล้ว ยังมีการจัด Road Trip สุดพิเศษสำหรับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกในตำนาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์และมอบประสบการณ์อันน่าจดจำให้กับเจ้าของรถยนต์รุ่นหายาก
กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี: เตรียมพบกับ Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวม 18 ครั้ง ทั้งการขับขี่บนถนนจริงและการทดสอบสมรรถนะในสนามแข่ง (On Road/On Track) เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะและเทคโนโลยีของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเต็มที่
การกลับมาของ “MercedesTrophy”: รายการแข่งขันกอล์ฟระดับตำนานที่หายไป 5 ปี จะกลับมาอีกครั้ง โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน เพื่อมอบประสบการณ์สุดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ชื่นชอบกีฬากอล์ฟ
บริการหลังการขาย: จุดแข็งที่สำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์
คุณพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า เน้นย้ำว่า บริการหลังการขายคือจุดเด่นที่สำคัญของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยปัจจุบันมีเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง ซึ่งมากที่สุดในตลาดพรีเมียม พร้อมด้วยศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) อีก 26 แห่ง
ผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแพ็กเกจ MBSP (Merceded-Benz Service Package) ที่มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite สำหรับลูกค้าเก่าที่มีอายุรถ 5 ปีขึ้นไป นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store มียอดขายเติบโตถึง 86%
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้ามอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านแคมเปญ Welcome Back Stars ที่ขยายการรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage Battery) จนรถอายุ 10 ปี พร้อมร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion และเตรียมเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด
แนวโน้มตลาดรถยนต์ปี 2567: ทรงตัวท่ามกลางความไม่แน่นอน
สำหรับแนวโน้มตลาดรถยนต์ในปี 2567 คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ประเมินว่า มีโอกาสที่จะทรงตัวค่อนข้างสูง เนื่องจากยังไม่เห็นสัญญาณที่ชัดเจนของการกระตุ้นตลาดที่โดดเด่น สภาวะเศรษฐกิจโลกและเศรษฐกิจไทยที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตในอัตราที่ต่ำ (2-3%) อาจส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อโดยรวม
เปิดตัว New GLA 200 Night Edition: นิยามใหม่ของ SUV Entry Luxury
ท่ามกลางความท้าทายดังกล่าว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของตลาด ล่าสุดได้เปิดตัว New GLA 200 Night Edition รุ่นพิเศษของ SUV ยอดนิยมในเซกเมนต์ Entry Luxury ด้วยราคา 2,580,000 บาท เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ความสปอร์ตและความน่าสนใจของ Mercedes-Benz GLA ซึ่งเป็นรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก
ดีไซน์อันดุดัน ผสานความหรูหราแบบสปอร์ต
GLA 200 Night Edition มาพร้อมกับคาแรคเตอร์ความดุดันทั้งภายนอกและภายใน ด้วยสีตัวถัง MANUFAKTUR Alpine Grey Solid อันโดดเด่น เสริมด้วยชุดแต่ง AMG Line และ Night Package รอบคัน รวมถึงล้ออัลลอยแบบ AMG Multi-spoke ขนาด 20 นิ้ว ที่สะท้อน DNA แห่งสมรรถนะ
ภายในห้องโดยสาร สะท้อนความสปอร์ตพรีเมียมด้วยการตกแต่งสีเทาแบบ Aluminium Trim ทั้งบนคอนโซลและบริเวณข้างประตู พร้อมเข็มขัดนิรภัยสีเทา และการตัดเย็บตะเข็บเดินด้ายสีเทาแบบ Grey Stitching บนเบาะหนังทรงสปอร์ต เบาะนั่งคู่หน้าสามารถปรับระดับด้วยระบบไฟฟ้า พร้อมหน่วยบันทึกความจำ และระบบดันหลัง 4 ทิศทาง เพื่อความสบายสูงสุดของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร
สมรรถนะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
GLA 200 Night Edition ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์เบนซิน 4 สูบแถวเรียง รหัส M282 ขนาด 1.3 ลิตร เทอร์โบ อินเตอร์คูลเลอร์ รองรับน้ำมันสูงสุดถึง E85 พร้อมตัวกรองเขม่าอนุภาคขนาดเล็กที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม มอบพละกำลังสูงสุด 163 แรงม้า ที่ 5,500 รอบต่อนาที แรงบิดสูงสุด 250 นิวตันเมตร ที่ 1,620-4,000 รอบต่อนาที จับคู่กับเกียร์อัตโนมัติ 7 จังหวะ (7G-DCT) สามารถเร่งความเร็วจาก 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ได้ภายใน 8.7 วินาที และทำความเร็วสูงสุดได้ถึง 210 กิโลเมตร/ชั่วโมง
เทคโนโลยีและระบบความปลอดภัยครบครัน
ภายนอกของ GLA 200 Night Edition โดดเด่นด้วยกระจังหน้าแบบ Diamond Radiator Grille และโลโก้ดาวสามแฉกขนาดใหญ่ตรงกลาง พร้อมอุปกรณ์เสริมที่เน้นความสปอร์ตและฟังก์ชันการใช้งาน เช่น อุปกรณ์กันกระแทกโครงหลังคาแบบ Aluminium มิติของตัวถังอยู่ที่ ยาว 4,436 มม. กว้าง 1,849 มม. สูง 1,605 มม. พร้อมพื้นที่เก็บสัมภาระขนาดใหญ่ 435-1,430 ลิตร
ด้านความปลอดภัย ระบบไฟหน้าแบบ LED High Performance และระบบปรับไฟสูงอัตโนมัติ (Adaptive Highbeam Assist) ช่วยเพิ่มทัศนวิสัยในเวลากลางคืน ระบบช่วงล่าง Comfort Suspension แบบ Ride-height Lowering มอบการขับขี่ที่นุ่มนวลแต่ยังคงความสปอร์ต นอกจากนี้ ยังมาพร้อมระบบอำนวยความสะดวกครบครัน เช่น ระบบเปิด-ปิดฝากระโปรงท้ายอัตโนมัติ (Hands-Free Access), ระบบกุญแจ Keyless-Go และหลังคาพาโนรามิกซันรูฟไฟฟ้า
ภายในห้องโดยสาร จัดเต็มด้วยหน้าปัดแดชบอร์ดแบบ All-digital Instrument Display ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอแสดงผลบริเวณคอนโซลกลางขนาด 10.25 นิ้ว ระบบปฏิบัติการมัลติมีเดีย MBUX7 รองรับการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนผ่าน Apple CarPlay & Android Auto พร้อมฟังก์ชัน Live Traffic Information และบริการ Mercedes me connect ที่จะเชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้าสู่โลกดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
ระบบปรับอากาศอัตโนมัติ Thermotronic แบบ 2 โซน ระบบชาร์จโทรศัพท์มือถือไร้สาย (Wireless charging) และระบบปรับรูปแบบการขับขี่ Dynamic Select (Eco, Comfort, Sport, Individual) ช่วยเพิ่มสุนทรียภาพในการขับขี่ นอกจากนี้ ระบบไฟ Ambient Lighting ที่สามารถปรับได้กว่า 64 เฉดสี ยังช่วยสร้างบรรยากาศที่หลากหลายภายในห้องโดยสาร
ในส่วนของระบบความปลอดภัย GLA 200 Night Edition มาพร้อมมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดของเมอร์เซเดส-เบนซ์ อาทิ ถุงลมนิรภัยรอบคัน, ระบบควบคุมการทรงตัว ESP, ระบบเบรก ABS, ระบบช่วยเตือนอาการเหนื่อยล้า Attention Assist, ระบบช่วยเตือนเมื่ออยู่ในจุดอับสายตา Blind Spot Assist, ระบบช่วยจอดอัตโนมัติ Active Parking Assist, ระบบแจ้งเตือนขณะเปิดประตู Exit Warning และระบบรักษาความเร็ว Cruise Control
สรุป
เมอร์เซเดส-เบนซ์ กำลังเผชิญกับความท้าทายในตลาดรถยนต์พรีเมียม แต่ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการรักษาคุณค่าของแบรนด์ มุ่งเน้นความยั่งยืน และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ควบคู่ไปกับการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจได้ว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์พรีเมียมของประเทศไทยต่อไป
หากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนตัวตนของคุณ ทั้งในด้านสมรรถนะ ดีไซน์ ความหรูหรา และเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ขอเชิญสัมผัสประสบการณ์จริงกับ New GLA 200 Night Edition และยนตรกรรมพรีเมียมจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ที่ผู้จำหน่ายใกล้บ้านท่าน หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมและนัดหมายทดลองขับวันนี้.
