เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปีแห่งการเติบโตอย่างยั่งยืน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมเปิดตัวยนตรกรรมสุดหรู
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นความเปลี่ยนแปลงและวิวัฒนาการของตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรีในประเทศไทยมาอย่างต่อเนื่อง และสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการปรับตัวและวางรากฐานสำหรับอนาคต แม้ว่าตัวเลขยอดขายรวมจะอยู่ที่ 9,189 คัน ลดลง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งสอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจโลกและตลาดรถยนต์ลักชัวรีที่ยังคงเผชิญความท้าทาย แต่ผลประกอบการทั่วโลกของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป เอจี ยังคงแข็งแกร่ง โดยมียอดขายรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน รวมกว่า 2.38 ล้านคัน สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ในระดับสากล
ก้าวข้ามความท้าทาย: การรุกตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและนวัตกรรม
คุณมาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้กล่าวถึงกลยุทธ์สำคัญในปีที่ผ่านมาว่า การเปิดตัวรถยนต์ใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมตั้งแต่กลุ่ม Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ถือเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ ซึ่งผลตอบรับจากตลาดมีความน่าสนใจอย่างยิ่ง โดยเฉพาะรุ่น The new E-Class ที่สามารถสร้างการเติบโตของยอดขายได้ถึง 65% ถือเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจ และตอกย้ำตำแหน่งผู้นำในกลุ่มรถยนต์นั่งขนาดกลางระดับพรีเมียม
นอกจากนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นในการผลักดันตลาดยานยนต์ไฟฟ้า 100% ในกลุ่มลักชัวรีอย่างต่อเนื่อง โดยได้นำเสนอรถยนต์ไฟฟ้าที่ผลิตในประเทศไทย ได้แก่ EQS 450 4MATIC SUV ควบคู่ไปกับ EQE 300 Sedan ตามมาด้วย Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้บุกเบิกและผู้นำด้านนวัตกรรมยานยนต์ไฟฟ้าอย่างแท้จริง ยิ่งไปกว่านั้น การเปิดตัว Mercedes-AMG CLE 53 ซึ่งเป็นรถสปอร์ต 2 ประตูสมรรถนะสูง ก็ได้รับกระแสตอบรับที่ดีเยี่ยม สามารถครองสัดส่วนยอดขายกว่า 30% ของแบรนด์ Mercedes-AMG แสดงให้เห็นถึงความต้องการของตลาดสำหรับรถยนต์ที่มอบทั้งสมรรถนะและความหรูหราในหนึ่งเดียว
แผนธุรกิจปี 2568: ความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศและประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า พร้อมทั้งยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ เสริมสร้างผลประกอบการ และขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรถยนต์ไฟฟ้า 100%
การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่สุดร้อนแรง: Motor Show 2025
ไฮไลท์สำคัญของต้นปี 2568 คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งไม่เพียงแต่จะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงต้นปีเท่านั้น แต่ยังเป็นการขยายไลน์อัพสมรรถนะสูงให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเฉพาะได้อย่างตรงจุด ควบคู่ไปกับการต่อยอดความสำเร็จของรุ่นที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็น The new E-Class, CLE Coupé, EQE 300 Sedan, EQS 450 4MATIC SUV และอีกหลากหลายรุ่นที่ยังคงความสดใหม่และได้รับความนิยม
สร้างความมั่นใจในรถยนต์ไฟฟ้า: “EV Worry-Free Package”
หนึ่งในความท้าทายสำคัญของตลาดรถยนต์ไฟฟ้า คือความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับราคา การประเมินมูลค่าเมื่อขายต่อ และความพร้อมของสถานีชาร์จ เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจถึงความกังวลเหล่านี้เป็นอย่างดี จึงได้เปิดตัวแคมเปญ “EV Worry-Free Package” ซึ่งมอบข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า 100% ข้อเสนอนี้รวมถึง:
อัตราผ่อนชำระเริ่มต้นที่เข้าถึงได้: สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ในอัตราผ่อนเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน หรือรุ่น AMG Dynamic ที่ 55,000 บาทต่อเดือน
สัญญาเช่าซื้อที่ยืดหยุ่น: เมื่อสิ้นสุดสัญญา 5 ปี ลูกค้าสามารถคืนรถได้โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย
สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม: รับสิทธิ์ชาร์จไฟฟ้าฟรี 1 ปี และการรับประกันแบตเตอรี่นาน 10 ปี หรือ 2.5 แสนกิโลเมตร
ข้อเสนอนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการผลักดันการใช้ยานยนต์ไฟฟ้า และการสนับสนุนลูกค้าตลอดการเดินทาง
ยกระดับประสบการณ์การบริการ: MAR20X และ Retail of the Future
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าพัฒนากลยุทธ์ MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าในทุกมิติ โดยจะขยายการดำเนินงานภายใต้แนวคิดนี้จาก 50% ในปีที่ผ่านมา สู่ 60% ในปีนี้ และตั้งเป้าครอบคลุมมากกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั้งหมดภายในปี 2570 กลยุทธ์ MAR20X ครอบคลุมตั้งแต่การปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints) การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process) การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) ไปจนถึงการออกแบบสถาปัตยกรรมของโชว์รูมและศูนย์บริการ (Architecture)
ในส่วนของโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ที่นำเสนอการขายรถราคาเดียวทั่วประเทศ และการบริหารสต็อกรถยนต์จากศูนย์กลาง ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า โดยผลสำรวจชี้ว่ากว่า 91% ของลูกค้าเข้าใจในคอนเซ็ปต์ และ 74% ยอมรับในแนวทางนี้ ซึ่งสะท้อนถึงความสำเร็จในการสร้างความโปร่งใสและยกระดับประสบการณ์การซื้อรถยนต์
การสร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า
นอกเหนือจากการพัฒนายานยนต์และบริการ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และลูกค้า ผ่านกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายตลอดทั้งปี
Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ: กิจกรรมร่วมกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) ในการนำรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกกว่า 10 คัน ร่วม Road Trip ระหว่างวันที่ 15-16 กุมภาพันธ์
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีรวม 18 ครั้ง ทั้งบนถนนและบนสนามแข่ง (On Road/On Track)
MercedesTrophy: การกลับมาของการแข่งขันกอล์ฟระดับตำนาน หลังจากห่างหายไป 5 ปี โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน
กิจกรรมเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความใส่ใจของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและเสริมสร้างความผูกพันกับกลุ่มลูกค้าคนรักเมอร์เซเดส-เบนซ์
ความสำเร็จด้านบริการลูกค้า: การเติบโตที่น่าประทับใจ
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้รายงานถึงความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 ว่า เครือข่ายศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ มีจำนวนรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วประเทศ
ผลิตภัณฑ์ด้านบริการก็มีการเติบโตอย่างน่าพอใจ:
แพ็กเกจ MBSP: ยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
MBTires: ยอดขายเติบโตถึง 84%
Digital Extras บน Mercedes-Benz Store: ยอดขายเพิ่มขึ้น 86%
นอกจากนี้ แคมเปญอย่าง “Welcome Back Stars” ที่ขยายการรับประกันแบตเตอรี่แรงดันสูงจนถึงอายุรถปีที่ 10 และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ “Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion” ตอกย้ำความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า และการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยสู่อนาคตที่ยั่งยืน
สู่ปีแห่งการสร้างสรรค์: คอมมูนิตี้ “Friend with Benz” และโปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive
ในงาน Motor Show 2025 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย จะได้เปิดตัวคอมมูนิตี้ใหม่ “Friend with Benz” เพื่อเชิญชวนผู้ที่มีความรักและความหลงใหลในแบรนด์มาร่วมแบ่งปันแรงบันดาลใจและประสบการณ์ ซึ่งจะมาพร้อมกับการเปิดตัวยนตรกรรมเพื่อนใหม่ 3 รุ่นจากตระกูล Mercedes-AMG และการนำเสนอโปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive สำหรับลูกค้ากลุ่ม Top-End Luxury
MANUFAKTUR Exclusive: สุนทรียภาพแห่งการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
โปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive ภายใต้คอนเซ็ปต์ “MADE TO MEASURE” เปิดโอกาสให้ลูกค้าระดับ Top-End Luxury ได้สร้างสรรค์รถยนต์ตามความต้องการเฉพาะตัว ตั้งแต่โมเดล S-Class ไปจนถึงไลน์อัพ Flagship อย่าง Mercedes-AMG และ Mercedes-Maybach รวมถึง G-Class โปรแกรมนี้มอบทางเลือกสีตัวถังมากกว่า 50 แบบ สีภายในกว่า 20 แบบ และแพ็กเกจตกแต่งพิเศษรอบคัน ที่สำคัญคือ G-Class สามารถปรับแต่งให้มีความแตกต่างได้มากถึง 1 ล้านแบบ ซึ่งแสดงถึงความเป็นเอกลักษณ์ที่ไร้ขีดจำกัด
3 ยนตรกรรมเพื่อนใหม่จาก Mercedes-AMG: สมรรถนะและความหรูหราขั้นสุด
Mercedes-AMG G 63: รถยนต์ออฟโรดที่ครองตำแหน่งผู้นำมายาวนาน มาพร้อมเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo ขนาด 4.0 ลิตร ให้กำลังสูงสุด 585 แรงม้า และแรงบิด 850 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 4.5 วินาที ราคาเริ่มต้น 18,800,000 บาท
Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+: ยนตรกรรมเปิดประทุนสุดหรู ผสานความสมบูรณ์แบบจาก AMG เครื่องยนต์ V8 4.0 ลิตร Bi-Turbo มอบกำลัง 476 แรงม้า แรงบิด 700 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.9 วินาที ความเร็วสูงสุด 295 กม./ชม. ราคาเริ่มต้น 14,900,000 บาท
Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+: ยนตรกรรม GT เจเนอเรชันที่ 2 ที่กลับมาพร้อมความร้อนแรง เครื่องยนต์ V8 4.0 ลิตร Bi-Turbo ให้กำลัง 585 แรงม้า แรงบิด 800 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.2 วินาที ความเร็วสูงสุด 315 กม./ชม. ราคาเริ่มต้น 15,900,000 บาท
โปรโมชั่น “Friend get Friend”: สร้างเครือข่ายความสุข
เพื่อตอกย้ำแนวคิด “Friend with Benz” เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้จัดโปรโมชั่น “Friend get Friend” ชวนเพื่อนมาซื้อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ที่งาน Motor Show 2025 หรือที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ เพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมแล้วที่จะก้าวเข้าสู่ปีแห่งการเติบโตและความสำเร็จอีกครั้ง ด้วยการผสมผสานนวัตกรรม ยานยนต์สุดหรู และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หากคุณคือผู้ที่หลงใหลในสุดยอดแห่งยานยนต์ระดับลักชัวรีและกำลังมองหาประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือกว่า อย่าพลาดโอกาสที่จะได้สัมผัสและเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตยานยนต์กับเมอร์เซเดส-เบนซ์
มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวเมอร์เซเดส-เบนซ์ และค้นพบประสบการณ์การขับขี่ที่สะท้อนตัวตนของคุณอย่างแท้จริง ณ โชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ทั่วประเทศ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้แล้ววันนี้
