เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปีแห่งการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยนวัตกรรม ประสบการณ์ และความใส่ใจในทุกมิติ
ในโลกยานยนต์ที่หมุนไปอย่างไม่หยุดนิ่ง โดยเฉพาะในกลุ่มรถยนต์หรูที่ตลาดมีการแข่งขันสูง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ภายใต้การนำของ มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ได้ประกาศวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับปี 2568 “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นที่จะยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ไปพร้อมๆ กับการขับเคลื่อนผลประกอบการให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง พร้อมกันนั้น ยังคงให้ความสำคัญกับการขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% ควบคู่ไปกับการสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และมอบประสบการณ์เหนือระดับในทุกๆ ด้าน
ภาพรวมธุรกิจปี 2567: ความท้าทายที่นำไปสู่การปรับตัวเชิงกลยุทธ์
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ลักชัวรี ซึ่งส่งผลให้ยอดขายรวมอยู่ที่ 9,189 คัน ลดลง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม หากมองภาพรวมของเมอร์เซเดส-เบนซ์ทั่วโลก ยอดขายรวมกว่า 2,389,000 คัน ประกอบด้วยรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน ก็ยังคงยืนยันถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ในระดับสากล
แม้จะมีความท้าทายในตลาดไทย แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ไม่ได้หยุดนิ่ง ในปีที่ผ่านมาได้มีการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมตั้งแต่เซกเมนต์ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะตอบสนองทุกความต้องการของตลาด โมเดลที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงคือ “The new E-Class” ที่สามารถทำยอดขายเติบโตได้ถึง 65% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และยังได้รับรางวัล “Best Performer” ประจำปี 2567 จากสถาบัน Euro NCAP ซึ่งตอกย้ำถึงความเป็นที่สุดของยนตรกรรมที่มาพร้อมสมรรถนะและความปลอดภัยขั้นสูง
การบุกเบิกตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ในกลุ่มลักชัวรี
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำแห่งวงการรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% ในตลาดลักชัวรี ด้วยการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะรุ่นที่ผลิตในประเทศ ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในด้านการเข้าถึงและการดูแลรักษา ที่สำคัญ การเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้า 100% อย่าง EQS 450 4MATIC SUV พร้อมกับ EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าที่น่าประทับใจ
ในขณะเดียวกัน รถสปอร์ต 2 ประตูสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-AMG CLE 53 ก็ได้รับการตอบรับที่ยอดเยี่ยม สามารถครองสัดส่วนยอดขายกว่า 30% จากยอดขายทั้งหมดของแบรนด์ Mercedes-AMG สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับรถยนต์สมรรถนะสูงที่มาพร้อมดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์
กลยุทธ์สำหรับปี 2568: การขับเคลื่อนสู่การเติบโตและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมเดินหน้าเต็มกำลัง โดยจะต่อยอดความสำเร็จจากโมเดลที่เปิดตัวไปแล้วอย่าง The new E-Class, CLE Coupé, EQE 300 Sedan, EQS 450 4MATIC SUV และอีกหลากหลายรุ่นจากทุกเซกเมนต์
Motor Show 2025: เวทีเปิดตัวยนตรกรรมและโปรแกรมพิเศษ
ไฮไลท์สำคัญในช่วงต้นปีคือการเข้าร่วมงาน Motor Show 2025 ซึ่งจะมีการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่น เพื่อสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี นอกจากนี้ ยังมีข่าวดีสำหรับกลุ่มลูกค้า Top-End Luxury ด้วยการเปิดตัวโปรแกรม “MANUFAKTUR Exclusive” ซึ่งเป็นโปรแกรมปรับแต่งรถยนต์ภายใต้คอนเซปต์ “MADE TO MEASURE” ที่ให้ลูกค้าสามารถออกแบบรถยนต์ได้ตามความต้องการของตนเอง ตั้งแต่โมเดล S-Class ไปจนถึงไลน์อัพระดับ Flagship อย่าง Mercedes-AMG และ Mercedes-Maybach รวมถึง G-Class โปรแกรมนี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าเลือกสีตัวถังได้มากถึง 50 แบบ และสีภายในกว่า 20 แบบ รวมถึงแพ็กเกจตกแต่งพิเศษ ซึ่งสำหรับ G-Class สามารถออกแบบให้มีความแตกต่างได้มากถึง 1 ล้านแบบ
“Friend with Benz”: สร้างคอมมูนิตี้แห่งแรงบันดาลใจ
เพื่อตอกย้ำการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าชาวไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เชิญชวนผู้ที่มี “Passion for Benz” มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” ในงาน Motor Show 2025 ที่จะเปิดให้มีการแลกเปลี่ยนแรงบันดาลใจเกี่ยวกับแบรนด์ โดยจะมีการจัดแสดง 3 ยนตรกรรมใหม่จาก Mercedes-AMG เป็นครั้งแรกในประเทศไทย พร้อมข้อเสนอสุดพิเศษตลอดงาน
3 ยนตรกรรมสุดร้อนแรงจาก Mercedes-AMG ที่จะมาสร้างปรากฏการณ์
Mercedes-AMG G 63: สัญลักษณ์แห่งความแข็งแกร่งและสมรรถนะอันเป็นตำนาน
“Mercedes-AMG G 63” คือยนตรกรรมที่ครองตำแหน่งพี่ใหญ่แห่งเส้นทาง Off-Road มาพร้อมความแข็งแกร่ง สมรรถนะทรงพลัง และเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่เหนือกาลเวลา ติดตั้งเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo ขนาด 4.0 ลิตร ที่ออกแบบโดย AMG พร้อมเกียร์ AMG SPEEDSHIFT TCT 9-SPEED SPORTS TRANSMISSION มอบพละกำลังสูงสุด 585 แรงม้า แรงบิดสูงสุด 850 นิวตันเมตร ส่งผลให้สามารถเร่งจาก 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ได้ภายใน 4.5 วินาที การผสานระบบ Mild Hybrid เข้ากับพื้นฐานเครื่องยนต์ V8 ภายใต้แนวคิด “One Man, One Engine” ช่วยเสริมพลังการออกตัวให้เฉียบคมและตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น Mercedes-AMG G 63 วางจำหน่ายในราคาเริ่มต้น 18,800,000 บาท
Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+: ยนตรกรรมเปิดประทุนสุดหรูที่ผสานความเป็นที่สุด
“Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+” คือยนตรกรรมเปิดประทุนสุดหรูที่ผสานความเป็นที่สุดในทุกด้านจาก Mercedes-AMG มาพร้อมเครื่องยนต์ V8 ขนาด 4.0 ลิตร พร้อมระบบอัดอากาศแบบ Bi-Turbo ที่ประกอบขึ้นตามแนวคิด “One Man, One Engine” มอบพละกำลังสูงสุด 476 แรงม้า ที่ 2,250-4,500 รอบต่อนาที และแรงบิดสูงสุด 700 นิวตันเมตร ยนตรกรรมรุ่นนี้ทำอัตราเร่ง 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ในเวลาเพียง 3.9 วินาที และความเร็วสูงสุด 295 กิโลเมตร/ชั่วโมง พร้อมระบบขับเคลื่อนแบบ AMG Performance 4MATIC+ แบบ all-wheel drive ที่ปรับแต่งมาเพื่อการใช้งานที่หลากหลาย Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+ วางจำหน่ายในราคาเริ่มต้น 14,900,000 บาท
Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+: ยนตรกรรมตระกูล GT เจเนอเรชันที่ 2 ที่ทรงพลังอย่างแท้จริง
“Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+” คือยนตรกรรมตระกูล GT เจเนอเรชันที่ 2 ของแบรนด์ Mercedes-AMG ที่กลับมาเปิดตัวในประเทศไทยด้วยรหัสตัวถัง C192 ออกแบบภายใต้แนวคิด “One Man, One Engine” ติดตั้งเครื่องยนต์ V8 ขนาด 4.0 ลิตร พร้อมระบบอัดอากาศแบบ Bi-Turbo ในตำแหน่งแบบ hot inside “V” ทำให้เครื่องยนต์สามารถสร้างพละกำลังได้สูงถึง 585 แรงม้า แรงบิดสูงสุด 800 นิวตันเมตร รถรุ่นนี้ทำอัตราเร่ง 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ในเวลาเพียง 3.2 วินาที และมีความเร็วสูงสุดถึง 315 กิโลเมตร/ชั่วโมง โดยได้รับการปรับแต่งระบบควบคุมเครื่องยนต์เพื่อเพิ่มสมรรถนะและการตอบสนองอย่างเต็มประสิทธิภาพ Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+ วางจำหน่ายในราคาเริ่มต้น 15,900,000 บาท
“EV Worry-Free Package”: ขจัดทุกความกังวลเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้รถยนต์ไฟฟ้า 100% ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความเชื่อมั่นในการใช้งาน ราคากลางของรถยนต์ไฟฟ้า ราคาขายต่อ หรือแม้กระทั่งโครงสร้างพื้นฐานด้านสถานีชาร์จ ด้วยเหตุนี้ จึงได้เปิดตัวแคมเปญ “EV Worry-Free Package” เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจ เช่น ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art หรือ 55,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น AMG Dynamic เมื่อสิ้นสุดสัญญา 5 ปี สามารถคืนรถได้โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย นอกจากนี้ ยังมอบสิทธิ์ชาร์จไฟฟรี 1 ปี พร้อมการรับประกันแบตเตอรี่นาน 10 ปี หรือ 2.5 แสนกิโลเมตร
MAR20X: ยกระดับประสบการณ์การบริการในทุกมิติ
กลยุทธ์ MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) คือหัวใจสำคัญในการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย โดยครอบคลุมตั้งแต่การยกระดับช่องทางการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints), การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process), การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) และการออกแบบสถาปัตยกรรม (Architecture) ในปีที่ผ่านมา มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 50% ดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และในปีนี้จะขยายสู่ 60% และตั้งเป้าไว้ที่กว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งปัจจุบันมีเครือข่ายศูนย์บริการรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังกว่า 26 แห่งทั่วประเทศ
Retail of the Future: นโยบายการขายที่โปร่งใสและเป็นธรรม
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ยังคงเดินหน้า โดยเน้นการขายรถราคาเดียวทั่วประเทศ และลดภาระการสต็อกสินค้าของดีลเลอร์ โดยรถจะถูกจัดเก็บไว้ที่ศูนย์กลาง จากการสำรวจลูกค้า 300 คนที่ได้มีการจองและซื้อจริง พบว่า 91% เข้าใจในคอนเซ็ปต์ และ 74% เห็นด้วย ในขณะที่ 9% ยังคงเฉยๆ แต่โดยรวมแล้วกว่า 90% ถือว่าประสบความสำเร็จ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการยอมรับในโมเดลใหม่นี้
กิจกรรมพิเศษเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี โดยเริ่มจากการรวมตัวของรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิกในตำนานกว่า 10 คัน ใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ร่วมกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) ในวันที่ 15-16 กุมภาพันธ์ ต่อเนื่องด้วยกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวม 18 ครั้ง ทั้งแบบ On Road และ On Track นอกจากนี้ ยังเป็นการกลับมาในรอบ 5 ปีของ “MercedesTrophy” รายการแข่งขันกอล์ฟระดับสากล ที่มีนักกอล์ฟเข้าร่วมมากกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน กิจกรรมเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างคุณค่าและเสริมสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ความสำเร็จด้านบริการลูกค้า: การเติบโตที่น่าภาคภูมิใจ
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เปิดเผยถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 ว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ มีเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วประเทศ แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 12% พร้อมเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store มียอดขายเพิ่มขึ้น 86% นอกจากนี้ ยังมีการจัดแคมเปญพิเศษ เช่น “Welcome Back Stars” สำหรับการคืนสิทธิ์การรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่ High Voltage จนถึงปีที่ 10 และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion เพื่อขับเคลื่อนความยั่งยืนในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย
โปรโมชั่นสุดพิเศษ “Friend get Friend”
เพื่อตอกย้ำแนวคิด “Friend with Benz” ทางแบรนด์ยังได้นำเสนอโปรโมชั่นพิเศษ “Friend get Friend” โดยมีเงื่อนไขง่ายๆ เพียงชวนเพื่อนมาซื้อรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่งาน Motor Show 2025 หรือที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ซึ่งถือเป็นโอกาสที่ดีในการแบ่งปันประสบการณ์อันน่าประทับใจกับเพื่อนสนิท
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมแล้วที่จะนำพาคุณไปสู่อนาคตแห่งการขับเคลื่อนที่เหนือกว่า ด้วยนวัตกรรมที่ล้ำสมัย ประสบการณ์การบริการที่ไร้ที่ติ และความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์สิ่งที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าในยุคปัจจุบัน เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวเมอร์เซเดส-เบนซ์ และสัมผัสประสบการณ์การเป็นเจ้าของยนตรกรรมหรูที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้แล้ววันนี้
