เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย): ก้าวสู่ปี 2568 ด้วยกลยุทธ์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พลิกโฉมประสบการณ์ยานยนต์หรู
กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย – ในยุคที่อุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทั้งจากแรงกดดันทางเศรษฐกิจ และการก้าวเข้าสู่ยุคของยานยนต์ไฟฟ้า (EV) เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ภายใต้การนำของ มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ได้ประกาศวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Brand at Heart, Performance in Mind” โดยมุ่งเน้นการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์อันแข็งแกร่ง ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนผลประกอบการ และการขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งยานยนต์ไฟฟ้า 100% ตลอดจนการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ
ภาพรวมผลประกอบการปี 2567: ความท้าทายที่นำมาซึ่งโอกาส
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจมหภาคและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ลักชัวรี แต่บริษัทฯ ยังคงแสดงให้เห็นถึงศักยภาพและความแข็งแกร่ง ด้วยการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมตั้งแต่กลุ่ม Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยโมเดลที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามและสร้างการเติบโตที่โดดเด่นที่สุดคือ The New E-Class ซึ่งมียอดขายเติบโตสูงถึง 65% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และยังได้รับเกียรติให้เป็น “Best Performer” ประจำปี 2567 จากสถาบัน Euro NCAP สะท้อนถึงความเป็นที่สุดด้านสมรรถนะ ความปลอดภัย และนวัตกรรม
ในส่วนของยานยนต์ไฟฟ้า 100% เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำในตลาดลักชัวรี EV ด้วยการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งรุ่นประกอบในประเทศอย่าง EQS 450 4MATIC SUV ที่เปิดตัวพร้อมกับ EQE 300 Sedan รวมถึง Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งล้วนได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยม ขณะเดียวกัน รถสปอร์ตสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-AMG CLE 53 ก็สามารถครองส่วนแบ่งยอดขายกว่า 30% ของแบรนด์ Mercedes-AMG ได้สำเร็จ
ก้าวสู่ปี 2568: กลยุทธ์ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย วางแผนที่จะเดินหน้าเต็มกำลัง โดยต่อยอดความสำเร็จจากโมเดลล่าสุดที่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว อาทิ The New E-Class, CLE Coupé, EQE 300 Sedan, EQS 450 4MATIC SUV และรุ่นอื่นๆ จากทุกเซกเมนต์ของแบรนด์ นอกจากนี้ ยังเตรียมสร้างความคึกคักให้กับวงการยานยนต์ไทยในช่วงไตรมาสแรกของปี ด้วยการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่นในงาน Motor Show 2025
ตอบโจทย์ความกังวลเรื่องยานยนต์ไฟฟ้า (EV) ด้วยแพ็กเกจ “EV Worry-Free Package”
หนึ่งในประเด็นสำคัญที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ให้ความสำคัญในปีนี้ คือการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้ยานยนต์ไฟฟ้า 100% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี ซึ่งบริษัทฯ เล็งเห็นถึงความกังวลของลูกค้าในประเด็นต่างๆ เช่น ความเชื่อมั่นในเทคโนโลยี, มูลค่าเมื่อขายต่อ, และความสะดวกในการเข้าถึงสถานีชาร์จไฟฟ้า
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เมอร์เซเบนซ์-เบนซ์ ได้เปิดตัวแคมเปญ “EV Worry-Free Package” เพื่อมอบข้อเสนอสุดพิเศษให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ได้อย่างสบายใจ โดยเสนออัตราผ่อนชำระเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art หรือ 55,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น AMG Dynamic พร้อมเงื่อนไขพิเศษเมื่อสิ้นสุดสัญญา 5 ปี คือการคืนรถโดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ชาร์จไฟฟ้าฟรีเป็นเวลา 1 ปี และการรับประกันแบตเตอรี่แรงดันสูงนานถึง 10 ปี หรือ 2.5 แสนกิโลเมตร เพื่อเพิ่มความอุ่นใจสูงสุด
ยกระดับประสบการณ์การบริการด้วย MAR20X และ Retail of the Future
กลยุทธ์ MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) คือหัวใจสำคัญในการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้สอดคล้องกับมาตรฐานระดับโลก ครอบคลุมทั้งการยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints), การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process), การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) และการออกแบบสถาปัตยกรรม (Architecture)
ปัจจุบัน มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กว่า 50% ที่เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และในปี 2568 นี้ บริษัทฯ จะขยายการดำเนินงานสู่ 60% โดยมีเป้าหมายที่จะครอบคลุมกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั้งหมดในประเทศไทยภายในปี 2570
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ยังคงเป็นแนวทางสำคัญในการสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่เท่าเทียมและโปร่งใสทั่วประเทศ โดยรถยนต์จะถูกจัดเก็บไว้ที่ศูนย์กลาง และตัวแทนจำหน่ายทำหน้าที่เป็นผู้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า จากการสำรวจลูกค้า 300 รายที่ได้มีการจองและซื้อรถภายใต้นโยบายนี้ พบว่ากว่า 91% เข้าใจในแนวคิด และ 74% พึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดีของความสำเร็จ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย มีเครือข่ายศูนย์บริการรวมทั้งสิ้น 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีกกว่า 26 แห่งทั่วประเทศ เพื่อพร้อมรองรับทุกความต้องการของลูกค้า
กิจกรรมพิเศษ สร้างสรรค์ประสบการณ์และความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้จัดกิจกรรมพิเศษอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เริ่มต้นด้วย Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิก ร่วมกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ต่อเนื่องด้วยกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวม 18 ครั้ง ทั้งรูปแบบ On Road และ On Track
นอกจากนี้ รายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ที่กลับมาในรอบ 5 ปี โดยมีผู้เข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน ก็เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า
โปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive: นิยามใหม่ของรถยนต์สั่งทำพิเศษ
สำหรับกลุ่มลูกค้า Top-End Luxury เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวโปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive ภายใต้คอนเซปต์ “MADE TO MEASURE” เพื่อให้ลูกค้าสามารถออกแบบรถยนต์ในฝันได้อย่างไร้ขีดจำกัด โปรแกรมนี้ครอบคลุมตั้งแต่ S-Class ไปจนถึงไลน์อัพระดับ Flagship อย่าง Mercedes-AMG และ Mercedes-Maybach รวมถึง G-Class
ลูกค้าสามารถเลือกสรรสีตัวถังได้มากกว่า 50 แบบ, สีภายในกว่า 20 แบบ, พร้อมแพ็กเกจออปชันตกแต่งเพิ่มเติมทั้งภายในและภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง G-Class ที่สามารถออกแบบให้มีความแตกต่างได้ถึง 1 ล้านรูปแบบ
เปิดตัว 3 ยนตรกรรมใหม่จาก Mercedes-AMG ในงาน Motor Show 2025
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เตรียมสร้างปรากฏการณ์ในงาน Motor Show 2025 ด้วยการเปิดตัว 3 ยนตรกรรมสุดร้อนแรงจากตระกูล Mercedes-AMG พร้อมกันเป็นครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสมรรถนะขั้นสูงและความหรูหราในระดับสูงสุด
Mercedes-AMG G 63: ยนตรกรรมออฟโรดระดับตำนานที่มาพร้อมความแข็งแกร่ง สมรรถนะทรงพลัง และดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ เหนือกาลเวลา ติดตั้งเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo ขนาด 4.0 ลิตร พร้อมเกียร์ AMG SPEEDSHIFT TCT 9-SPEED SPORTS TRANSMISSION ให้กำลังสูงสุด 585 แรงม้า และแรงบิด 850 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 4.5 วินาที พร้อมระบบ Mild Hybrid เสริมประสิทธิภาพการออกตัว ราคาเริ่มต้น 18,800,000 บาท
Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+: ยนตรกรรมเปิดประทุนสุดหรูผสานความเป็นที่สุดในทุกด้านจาก Mercedes-AMG มาพร้อมเครื่องยนต์ V8 ขนาด 4.0 ลิตร Bi-Turbo ให้กำลังสูงสุด 476 แรงม้า และแรงบิด 700 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.9 วินาที ความเร็วสูงสุด 295 กม./ชม. พร้อมระบบขับเคลื่อน AMG Performance 4MATIC+ ราคาเริ่มต้น 14,900,000 บาท
Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+: ยนตรกรรมตระกูล GT เจเนอเรชันที่ 2 ดีไซน์ภายใต้แนวคิด “One Man, One Engine” ติดตั้งเครื่องยนต์ V8 ขนาด 4.0 ลิตร Bi-Turbo ให้กำลังสูงสุด 585 แรงม้า และแรงบิด 800 นิวตันเมตร อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.2 วินาที ความเร็วสูงสุด 315 กม./ชม. ปรับแต่งระบบควบคุมเครื่องยนต์เพื่อสมรรถนะสูงสุด ราคาเริ่มต้น 15,900,000 บาท
“Friend with Benz” และโปรโมชั่น “Friend get Friend”
เพื่อตอกย้ำการสร้างคอมมูนิตี้ของกลุ่มผู้หลงใหลในเมอร์เซเดส-เบนซ์ แบรนด์ได้เชิญชวนผู้ที่มี Passion for Benz มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” ในงาน Motor Show 2025 เพื่อแลกเปลี่ยนแรงบันดาลใจและประสบการณ์พิเศษ พร้อมกันนี้ ยังได้นำเสนอโปรโมชั่น “Friend get Friend” สำหรับลูกค้าที่ชวนเพื่อนมาซื้อรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ในงาน หรือที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
การบริการหลังการขายที่เหนือชั้น: MBSP, MBTires และ Digital Extras
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 โดยแพ็กเกจ MBSP (Mercedes-Benz Service Package) มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 12% พร้อมเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store มียอดขายเติบโตถึง 86%
นอกจากนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังได้จัดแคมเปญพิเศษอย่าง “Welcome Back Stars” เพื่อคืนสิทธิ์การรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่แรงดันสูงจนถึงอายุรถปีที่ 10 และร่วมมือกับแบรนด์มิชลินในแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion เพื่อขับเคลื่อนความยั่งยืนในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย
เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การขับขี่และการเป็นเจ้าของยนตรกรรมหรูที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าชาวไทย ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม บริการ และการสร้างสรรค์กิจกรรมพิเศษ เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ลักชัวรี และเตรียมพร้อมก้าวสู่ยุคใหม่ของยานยนต์แห่งอนาคต
สำหรับผู้ที่สนใจสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษและรับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ห้ามพลาดในงาน Motor Show 2025 หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่โชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วประเทศ หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว “Friend with Benz” ที่เราภูมิใจ.
