เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 กับกลยุทธ์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ยกระดับประสบการณ์ลักชัวรี พร้อมเปิดตัวยนตรกรรมใหม่และโปรแกรมสุดพิเศษ
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้สังเกตการณ์ความเคลื่อนไหวของแบรนด์รถยนต์หรูระดับโลกอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทยมาโดยตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้
ภาพรวมผลประกอบการปี 2567: ความท้าทายและการปรับตัว
ปี 2567 ที่ผ่านมาถือเป็นปีแห่งความท้าทายที่สำคัญสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยอดขายรวมอยู่ที่ 9,189 คัน ลดลง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งสะท้อนถึงสภาพเศรษฐกิจที่ผันผวนและการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงในตลาดรถยนต์ลักชัวรี อย่างไรก็ตาม ในภาพรวมทั่วโลก เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป สามารถทำยอดขายได้ถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน
ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ “มร. มาร์ทิน ชเวงค์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้นำพากลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยโมเดลที่โดดเด่นและประสบความสำเร็จอย่างสูงคือ The new E-Class ซึ่งมียอดขายเติบโตถึง 65% และได้รับรางวัล “Best Performer” ประจำปี 2567 จาก Euro NCAP สะท้อนถึงความเป็นเลิศด้านสมรรถนะและความปลอดภัย
การบุกเบิกตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในกลุ่มลักชัวรี
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงตอกย้ำบทบาทผู้นำในการพัฒนารถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% ในตลาดลักชัวรี โดยได้นำเสนอโมเดลที่น่าสนใจมากมาย ทั้งรถยนต์ไฟฟ้าที่ผลิตในประเทศอย่าง EQS 450 4MATIC SUV พร้อมด้วย EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการนำเสนอทางเลือกที่ยั่งยืนและล้ำสมัย
ขณะเดียวกัน ยนตรกรรมสปอร์ตสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-AMG CLE 53 ก็ได้รับกระแสตอบรับที่ดีเยี่ยม ครองสัดส่วนยอดขายกว่า 30% จากยอดขายรวมของแบรนด์ Mercedes-AMG
กลยุทธ์สู่ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind”
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เตรียมเดินหน้าเต็มกำลังภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งมีเป้าหมายหลักในการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ ขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ และขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะรถยนต์ไฟฟ้า 100% ควบคู่ไปกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์
การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่และการขยายไลน์อัพ
ในปีนี้ จะได้เห็นการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่ที่น่าตื่นเต้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 เพื่อสร้างบรรยากาศที่คึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี นอกจากนี้ รถรุ่นที่เปิดตัวในปีที่ผ่านมาและยังคงความสดใหม่ อาทิ The new E-Class, CLE Coupé, EQE 300 Sedan, EQS 450 4MATIC SUV และรุ่นอื่นๆ จากทุกเซกเมนต์ ก็ยังคงเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขาย
การเอาชนะความกังวลด้านรถยนต์ไฟฟ้า (EV Worry-Free Package)
หนึ่งในความท้าทายสำคัญของตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยคือความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในด้านราคา ความคุ้มค่าหลังการใช้งาน และโครงสร้างพื้นฐานด้านสถานีชาร์จ เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจถึงความกังวลเหล่านี้ จึงได้เปิดตัวแคมเปญ “EV Worry-Free Package” เพื่อให้ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ได้อย่างสบายใจ
ข้อเสนอที่น่าสนใจนี้รวมถึง:
ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art หรือ 55,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น AMG Dynamic
คืนรถเมื่อสิ้นสุดสัญญา 5 ปี โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย
สิทธิ์ชาร์จฟรี 1 ปี
การรับประกันแบตเตอรี่นาน 10 ปี หรือ 2.5 แสนกิโลเมตร
แพ็กเกจนี้ออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงและความกังวลทางการเงินของลูกค้า และสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคแห่งยานยนต์ไฟฟ้าอย่างแท้จริง
ยกระดับประสบการณ์การบริการด้วย MAR20X
เมอร์เซเดส-เบนซ์ กำลังขับเคลื่อนกลยุทธ์ MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) ซึ่งเป็นการพัฒนารูปแบบศูนย์บริการให้ทันสมัยและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล ครอบคลุมมิติต่างๆ ดังนี้:
Customer Touchpoints: การยกระดับช่องทางการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส
People & Process: การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
Digitalization: การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ
Architecture: การออกแบบสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการให้มีความสวยงาม ทันสมัย และเป็นมิตร
ในปีที่ผ่านมา กว่า 50% ของผู้จำหน่ายและศูนย์บริการได้เริ่มปรับใช้แนวคิด MAR20X และในปีนี้จะขยายเป็น 60% โดยมีเป้าหมายที่จะครอบคลุมกว่า 90% ภายในปี 2570 ปัจจุบัน เครือข่ายศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ มีจำนวนรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วประเทศ
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ก้าวหน้าสู่ความสำเร็จ
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ที่มุ่งเน้นการขายราคาเดียวทั่วประเทศและให้ดีลเลอร์บริหารสต็อก ณ ศูนย์กลาง ได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยม จากการสำรวจลูกค้า 300 ราย พบว่า 91% เข้าใจแนวคิดนี้ และ 74% มีความพึงพอใจ สะท้อนถึงความสำเร็จในการสร้างความโปร่งใสและความเป็นธรรมให้กับลูกค้า
กิจกรรมพิเศษ: สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านกิจกรรมหลากหลายตลอดทั้งปี:
Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ: จัดร่วมกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) นำรถเมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกกว่า 10 คัน ร่วมเดินทางในวันที่ 15-16 กุมภาพันธ์
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: จัดขึ้นรวม 18 ครั้ง ทั้งการขับขี่บนถนนและในสนามแข่ง (On Road/On Track)
MercedesTrophy: การแข่งขันกอล์ฟกลับมาอีกครั้งในรอบ 5 ปี ดึงดูดนักกอล์ฟกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน
กิจกรรมเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการสร้าง “Brand Loyalty” และประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 ว่า แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite และผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเติบโตถึง 84% รวมถึงบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ที่เพิ่มขึ้น 86%
แคมเปญ “Welcome Back Stars” สำหรับการคืนสิทธิการรับประกันแบตเตอรี่ไฮบริด และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ “Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion” ยังตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนของแบรนด์
เปิดตัวคอมมูนิตี้ “Friend with Benz” และโปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive
ในงาน Motor Show 2025 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศสร้างคอมมูนิตี้ใหม่ “Friend with Benz” เพื่อเป็นเวทีให้ผู้ที่มีความหลงใหลในแบรนด์ได้แลกเปลี่ยนแรงบันดาลใจ
พร้อมกันนี้ ได้เปิดตัว 3 ยนตรกรรมใหม่จากตระกูล Mercedes-AMG ที่สะท้อนถึงสมรรถนะและดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์:
Mercedes-AMG G 63: สุดยอดรถออฟโรดที่มาพร้อมเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo 4.0 ลิตร มอบพละกำลัง 585 แรงม้า อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 4.5 วินาที ราคาเริ่มต้น 18,800,000 บาท
Mercedes-AMG SL 55 4MATIC+: รถเปิดประทุนสุดหรู ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo 4.0 ลิตร 476 แรงม้า อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.9 วินาที ราคาเริ่มต้น 14,900,000 บาท
Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+: ยนตรกรรมตระกูล GT เจเนอเรชันที่ 2 ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ V8 Bi-Turbo 4.0 ลิตร 585 แรงม้า อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ใน 3.2 วินาที ราคาเริ่มต้น 15,900,000 บาท
นอกจากนี้ ยังมีโปรแกรม MANUFAKTUR Exclusive สำหรับลูกค้ากลุ่ม Top-End Luxury ที่ต้องการรถยนต์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว “MADE TO MEASURE” สามารถปรับแต่งสีตัวถังกว่า 50 แบบ สีภายในกว่า 20 แบบ และออปชันตกแต่งมากมาย โดยเฉพาะ G-Class ที่สามารถสร้างสรรค์ความแตกต่างได้ถึง 1 ล้านแบบ
โปรโมชั่น “Friend get Friend”
เพื่อตอกย้ำแนวคิด “Friend with Benz” ทางแบรนด์จัดโปรโมชั่นสุดพิเศษ “Friend get Friend” ชวนเพื่อนมาซื้อรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่งาน Motor Show 2025 หรือที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่แห่งความหรูหรา ยั่งยืน และเปี่ยมด้วยประสบการณ์ พร้อมเชิญชวนทุกท่านมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้ และหากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนตัวตนและตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ อย่ารอช้า ติดต่อผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ใกล้บ้านท่านเพื่อสัมผัสยนตรกรรมที่ดีที่สุดและรับข้อเสนอสุดพิเศษได้แล้ววันนี้.
