เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวข้ามความท้าทาย สู่ยุคใหม่แห่งความยั่งยืนในตลาดรถยนต์พรีเมียม
ในปี 2567 ที่ผ่านมา วงการยานยนต์ไทยต้องเผชิญกับภาวะการหดตัวที่น่ากังวล โดยมียอดขายรวมลดลงถึง 26.2% คิดเป็นประมาณ 5.72 แสนคัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกเซกเมนต์ตลาด รวมถึงกลุ่มรถยนต์พรีเมียมที่เคยเป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง
ในกลุ่มตลาดพรีเมียมนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์หรู ได้บันทึกยอดจดทะเบียนใหม่ที่ 9,189 คัน ลดลง 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สถานการณ์นี้ได้รับการอธิบายโดย มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ว่ามีปัจจัยหลายประการเข้ามาเกี่ยวข้อง อาทิ ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวต่อเนื่อง ปัญหาด้านสภาพคล่องทางการเงิน และที่สำคัญคือการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มรถยนต์ระดับเริ่มต้น (entry-level) อย่างไรก็ตาม มร. ชเวงค์ ยังคงยืนยันว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงแข็งแกร่งอย่างมากในกลุ่มรถยนต์ระดับบน (Top End Vehicle)
กลยุทธ์ความยั่งยืน: กุญแจสำคัญสู่การเติบโตระยะยาว
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ประกาศปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างชัดเจน โดยมุ่งเน้นที่ความยั่งยืนของตลาด แบรนด์ และฐานลูกค้าเป็นสำคัญ แม้ว่าการปรับเปลี่ยนนี้อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายในระยะสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ระดับเริ่มต้นก็ตาม
การแข่งขันในตลาดรถยนต์ระดับเริ่มต้นปัจจุบันมีความรุนแรงอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่การแข่งขันจากแบรนด์พรีเมียมด้วยกันเอง แต่ยังรวมถึงการเข้ามาของผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จากประเทศจีน ซึ่งนำเสนอทางเลือกที่น่าสนใจในด้านราคาและเทคโนโลยี นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าในเซกเมนต์นี้ยังเป็นกลุ่มที่เข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ยากที่สุด สถาบันการเงินมีความเข้มงวดในการอนุมัติสินเชื่อมากขึ้น ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการตัดสินใจซื้อ
อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มตลาดอื่นๆ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ได้รับผลกระทบมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการทำงานร่วมกับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ โมบิลิตี้ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการทางการเงินภายในองค์กร โดยมีสัดส่วนการปล่อยสินเชื่อให้กับลูกค้าถึงประมาณ 50% ของสินเชื่อทั้งหมด
มร. ชเวงค์ เน้นย้ำว่า การจะฟื้นฟูยอดขายในตลาดที่หดตัวนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้กลยุทธ์ด้านราคา แต่แนวทางดังกล่าวไม่ใช่สิ่งที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยึดถือ เพราะบริษัทต้องการรักษาคุณค่าของแบรนด์และความรู้สึกที่ดีของลูกค้าไว้ ซึ่งเป็นหลักการสำคัญในการดำเนินธุรกิจแบบยั่งยืน
ความสำเร็จของรุ่นเด่น และการเสริมทัพ AMG
แม้ตลาดโดยรวมจะซบเซา แต่ก็มีรถยนต์หลายรุ่นที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมในปี 2567 ตัวอย่างที่โดดเด่นคือ The new E-Class ที่มียอดขายเติบโตถึง 65% เมื่อเทียบกับปี 2566 แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์และความต้องการในตลาดรถยนต์ซีดานระดับหรู นอกจากนี้ Mercedes-AMG GLE 53 4MATIC+ ซึ่งเป็นรถยนต์รุ่นใหม่ในรหัสใหม่ ยังสามารถทำสัดส่วนการขายในตระกูลรถยนต์สมรรถนะสูง AMG ได้ถึง 30%
สำหรับตลาดรถยนต์สมรรถนะสูง AMG ถือเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของเมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยในปีนี้ บริษัทมีแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตระกูล AMG เพิ่มเติมอีกอย่างน้อย 3 รุ่น โดยจะจัดแสดงในงาน บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ ซึ่งเป็นงานแสดงรถยนต์ครั้งใหญ่ของปี
Retail of The Future: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่มิติใหม่
นอกเหนือจากการปรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์แล้ว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าขยายกลยุทธ์ Retail of The Future อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อขายที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลยุทธ์ ราคาเดียว (One Price Policy) ที่ได้นำมาใช้มานานกว่า 1 ปี และได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าเป็นอย่างสูง ไม่เพียงแต่ในด้านการตลาด แต่ยังรวมถึงการสร้างความผูกพันและความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์
จากการสำรวจลูกค้า 300 ราย หลังจากการใช้กลยุทธ์ราคาเดียวเป็นเวลา 6 เดือน พบว่า 91% ของลูกค้าสามารถรับรู้นโยบายนี้ และ 74% เห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อการเป็นลูกค้า ในขณะที่มีเพียง 9% ที่ไม่เห็นด้วย ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าพอใจอย่างยิ่ง
ก้าวสู่ยุคแห่งยนตรกรรมไฟฟ้า: EV Worry-Free Package
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นผลักดันตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) อย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีรถยนต์ EV วางจำหน่ายหลายรุ่น และเป็นแบรนด์พรีเมียมเพียงแบรนด์เดียวที่ดำเนินการผลิตรถยนต์ EV ในประเทศไทย
เพื่อเป็นการส่งเสริมให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงรถยนต์ EV ได้ง่ายขึ้น และลดข้อกังวลด้านราคาและความสะดวกในการใช้งาน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวโปรแกรม “EV Worry-Free Package” ระยะเวลา 5 ปี สำหรับรถยนต์รุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยมีค่าผ่อนชำระเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน ไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย หากรวมประกันภัย 3 ปี และค่าบริการบำรุงรักษา แพ็กเกจจะเพิ่มเป็นประมาณ 52,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่นที่สูงขึ้นอย่าง EQS จะมีค่าผ่อนชำระเริ่มต้นประมาณ 72,000 บาทต่อเดือน
3 เสาหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ: เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ในปีนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะเน้นการดำเนินงานใน 3 ด้านหลัก โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน:
กิจกรรมร่วมกับคอมมูนิตี้: การจัดกิจกรรมร่วมกับชุมชนคนรักเมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ เช่น เมอร์เซเดส-เบนซ์ คลับ ประเทศไทย (Mercedes-Benz Club) โดยจะเริ่มต้นด้วยการรวมตัวรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกหายากกว่า 10 คัน เพื่อร่วม Road Trip ก่อนที่จะมีกิจกรรมอื่นๆ ตามมา
ประสบการณ์การขับขี่เหนือระดับ: จัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวมกว่า 18 ครั้ง ทั้งการขับขี่บนถนนจริงและในสนามแข่ง (On Road/On Track) เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะของรถยนต์อย่างเต็มที่
การกลับมาของ MercedesTrophy: รายการแข่งขันกอล์ฟระดับพรีเมียม MercedesTrophy ที่ห่างหายไป 5 ปี จะกลับมาอีกครั้ง โดยเป็นเวทีที่นักกอล์ฟกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน จะได้ประชันฝีมือ พร้อมสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษ
บริการหลังการขาย: จุดแข็งที่สร้างความแตกต่าง
คุณค่าสำคัญอีกประการหนึ่งของเมอร์เซเดส-เบนซ์ คือการให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขาย โดยปัจจุบัน เมอร์เซเดส-เบนซ์ มีเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง ซึ่งมากที่สุดในตลาดรถยนต์พรีเมียม และมีศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) 26 แห่ง
ในปีที่ผ่านมา ยอดขายแพ็กเกจ MBSP (Mercedes-Benz Service Package) เติบโตขึ้น 12% พร้อมกับการเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อรองรับลูกค้าเก่าที่มีอายุรถ 5 ปีขึ้นไป ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store เติบโตขึ้นถึง 86%
นอกจากนี้ ยังมีแคมเปญที่น่าสนใจ เช่น Welcome Back Stars ที่มอบสิทธิการรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage Battery) จนรถมีอายุ 10 ปี และความร่วมมือกับแบรนด์มิชลินในแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion รวมถึงแผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า
แนวโน้มตลาดรถยนต์ปี 2567: ความท้าทายที่ต้องปรับตัว
มร. ชเวงค์ คาดการณ์ว่า ตลาดรถยนต์โดยรวมในปี 2567 มีแนวโน้มที่จะทรงตัวเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากยังไม่เห็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าจะมีการกระตุ้นเศรษฐกิจ หรือปัจจัยภายนอกใดๆ ที่จะส่งผลบวกอย่างมีนัยสำคัญ ภาวะเศรษฐกิจโลก รวมถึงเศรษฐกิจไทยที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตเพียง 2-3% ถือเป็นระดับที่ค่อนข้างต่ำ ซึ่งสะท้อนถึงความท้าทายที่อุตสาหกรรมยานยนต์ยังคงต้องเผชิญ
Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition: นิยามใหม่ของความสปอร์ตในกลุ่ม Entry Luxury
เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ความสปอร์ตและตอบสนองความต้องการของตลาดในกลุ่มรถยนต์พรีเมียมระดับเริ่มต้น เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เปิดตัว New GLA 200 Night Edition รุ่นพิเศษของ SUV ยอดนิยม ด้วยราคา 2,580,000 บาท ซึ่ง GLA เป็นหนึ่งในรถยนต์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในเซกเมนต์ Entry Luxury SUV ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงทั่วโลก
GLA 200 Night Edition มาพร้อมกับการยกระดับความดุดันทั้งภายนอกและภายใน ด้วยสีตัวถัง MANUFAKTUR Alpine Grey Solid อันโดดเด่น เสริมด้วยชุดแต่ง AMG Line และ Night Package รอบคัน พร้อมล้ออัลลอย AMG Multi-spoke ขนาด 20 นิ้ว ภายในห้องโดยสารตกแต่งด้วยโทนสีเทา เสริมด้วย Aluminium Trim บริเวณคอนโซลและข้างประตู พร้อมเข็มขัดนิรภัยสีเทา และการตัดเย็บตะเข็บสีเทาบนเบาะสไตล์สปอร์ต
สมรรถนะที่ทรงพลังและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
GLA 200 Night Edition ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์เบนซิน 4 สูบ รหัส M282 ขนาด 1,332 ซีซี เทอร์โบ อินเตอร์คูลเลอร์ รองรับน้ำมันสูงสุดถึง E85 พร้อมตัวกรองเขม่าอนุภาคขนาดเล็กเพื่อลดมลพิษ มอบพละกำลังสูงสุด 163 แรงม้า ที่ 5,500 รอบต่อนาที แรงบิดสูงสุด 250 นิวตันเมตร ที่ 1,620 – 4,000 รอบต่อนาที ทำงานร่วมกับเกียร์อัตโนมัติ 7 จังหวะ (7G-DCT) สามารถเร่งความเร็วจาก 0-100 กิโลเมตร/ชั่วโมง ได้ภายใน 8.7 วินาที และทำความเร็วสูงสุดได้ถึง 210 กิโลเมตร/ชั่วโมง
ดีไซน์ภายนอกที่สะท้อนความสปอร์ตและหรูหรา
การออกแบบภายนอกของ GLA 200 Night Edition โดดเด่นด้วยกระจังหน้าแบบ Diamond Radiator Grille พร้อมโลโก้ดาวสามแฉกขนาดใหญ่ตรงกลาง เสริมด้วยชุดแต่ง AMG Bodystyling with Night Package และอุปกรณ์กันกระแทกโครงหลังคาแบบ Aluminium มาพร้อมมิติตัวถังยาว 4,436 มม. กว้าง 1,849 มม. สูง 1,605 มม. และพื้นที่เก็บสัมภาระที่กว้างขวางถึง 435 – 1,430 ลิตร
เพื่อความปลอดภัยและทัศนวิสัยที่ดี ระบบไฟหน้าแบบ LED High Performance พร้อมระบบปรับไฟสูงอัตโนมัติ (Adaptive Highbeam Assist) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขับขี่ช่วงกลางคืน ระบบช่วงล่าง Comfort Suspension พร้อมการลดระดับความสูงของรถ (Ride-height Lowering) เพิ่มความสะดวกสบายด้วยระบบเปิด-ปิดฝากระโปรงท้ายอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้มือ (Hands-Free Access), ระบบกุญแจ Keyless-Go และหลังคาพาโนรามิกซันรูฟแบบเลื่อนเปิด-ปิดด้วยระบบไฟฟ้า
ภายในห้องโดยสาร: เทคโนโลยีและความสะดวกสบายที่เหนือกว่า
ห้องโดยสารของ GLA 200 Night Edition มอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ ด้วยพวงมาลัยมัลติฟังก์ชันสไตล์สปอร์ต พร้อมหน้าปัดแสดงข้อมูลการขับขี่แบบ All-digital Instrument Display ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอสัมผัสบริเวณคอนโซลกลางขนาด 10.25 นิ้ว เบาะนั่งสไตล์สปอร์ตหุ้มด้วยหนัง ARTICO สลับกับ Microcut Microfibre สีดำ ตกแต่งด้วยด้ายสีเทา และเข็มขัดนิรภัยสีเทา เบาะนั่งคู่หน้าปรับไฟฟ้า พร้อมหน่วยความจำและระบบดันหลัง 4 ทิศทาง
ความสะดวกสบายเหนือระดับยังรวมถึงระบบควบคุมอุณหภูมิอัตโนมัติ Thermotrinic แบบ 2 โซน, ระบบชาร์จโทรศัพท์ไร้สาย (Wireless Charging) สำหรับที่นั่งด้านหน้า และระบบปรับรูปแบบการขับขี่ Dynamic Select (Eco, Comfort, Sport, Individual) ให้เลือกตามความต้องการ เพิ่มสุนทรียภาพในการขับขี่ พร้อมฟังก์ชันอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่ครบครัน
ระบบความบันเทิงและการสื่อสารที่เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ
ระบบมัลติมีเดีย MBUX7 ที่ได้รับการอัปเกรดใหม่ล่าสุด พร้อมการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนผ่าน Apple CarPlay & Android Auto ทำให้การเข้าถึงความบันเทิงและข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น รองรับแอปพลิเคชันรายงานสภาพการจราจรแบบออนไลน์ Live Traffic Information และอุปกรณ์สื่อสารด้วยสัญญาณ LTE สำหรับบริการ Mercedes me connect ที่เปิดประตูสู่ฟังก์ชันอันหลากหลาย และยกระดับการใช้งานในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
เพิ่มบรรยากาศการขับขี่ด้วยระบบ Ambient Lighting ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้กว่า 64 เฉดสี สร้างความรื่นรมย์และความบันเทิงในทุกการเดินทาง
เทคโนโลยีและระบบความปลอดภัยขั้นสูง
GLA 200 Night Edition ติดตั้งระบบความปลอดภัยมาตรฐานตามแบบฉบับเมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างครบครัน อาทิ ถุงลมนิรภัยคู่หน้า ด้านข้าง และม่านถุงลมนิรภัย ระบบ Active Safety เช่น ระบบขอความช่วยเหลืออัตโนมัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุ, โปรแกรมควบคุมการทรงตัว ESP, ระบบเบรกป้องกันล้อล็อก ABS, ระบบเบรก Adaptive Brake พร้อมฟังก์ชัน Hold และ Hill-Start Assist, ระบบช่วยเตือนอาการเหนื่อยล้า Attention Assist, ระบบช่วยเตือนเมื่อมีรถอยู่ในจุดอับสายตา Blind Spot Assist, ระบบช่วยนำรถเข้าจอดอัตโนมัติ Active Parking Assist with Parktronic, ระบบแจ้งเตือนขณะเปิดประตูรถ Exit Warning และระบบรักษาความเร็ว Cruise Control
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์พรีเมียมที่ผสานความหรูหรา สมรรถนะ และเทคโนโลยีล้ำสมัย การเข้ามาสัมผัสและทดลองขับ Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition คือคำตอบที่คุณไม่ควรมองข้าม
