ตลาดรถยนต์พรีเมียมไทย: การปรับกลยุทธ์สู่ความยั่งยืนท่ามกลางความท้าทาย
ในปี 2567 ที่ผ่านมา วงการยานยนต์ไทยเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ โดยตลาดรวมหดตัวถึง 26.2% ด้วยยอดขายราว 5.72 แสนคัน ผลกระทบนี้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่รถยนต์ทั่วไปจนถึงตลาดรถยนต์พรีเมียม ซึ่งเป็นกลุ่มที่เคยมีความแข็งแกร่งและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ในกลุ่มรถยนต์หรู เมอร์เซเดส-เบนซ์ แบรนด์ชั้นนำระดับโลก ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงกระแสชะลอตัวนี้ได้ โดยมียอดจดทะเบียนใหม่ 9,189 คัน ลดลง 30% จากปีก่อนหน้า
มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้อธิบายถึงปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายว่า มาจากหลายสาเหตุประการแรกคือ ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค ประการที่สองคือ สถานการณ์ด้านสินเชื่อและไฟแนนซ์ที่เข้มงวดขึ้น ทำให้การเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่อซื้อรถยนต์ทำได้ยากขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มลูกค้าเริ่มต้น (entry segment) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ตลาดได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
“เรามองว่าตลาดในกลุ่มเริ่มต้นนั้นมีการแข่งขันที่รุนแรงมากในปัจจุบัน ไม่ใช่เพียงการแข่งขันระหว่างแบรนด์พรีเมียมด้วยกันเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้ามาของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จากประเทศจีน ซึ่งนำเสนอทางเลือกที่น่าสนใจในแง่ของเทคโนโลยีและราคา นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าในเซกเมนต์เริ่มต้นยังเป็นกลุ่มที่สถาบันการเงินมีความเข้มงวดในการพิจารณาสินเชื่อมากที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่นๆ” มาร์ทิน กล่าวเสริม
อย่างไรก็ตาม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงรักษาความแข็งแกร่งในตลาดกลุ่มบน (Top End Vehicle) ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงและมีความภักดีต่อแบรนด์ โดยบริษัทฯ ได้ปรับกลยุทธ์เชิงรุกมาอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นย้ำถึงความยั่งยืนของตลาด แบรนด์ และกลุ่มลูกค้าในระยะยาว แม้จะต้องแลกมากับการปรับลดเป้าหมายยอดขายในบางกลุ่มลงก็ตาม
“เมอร์เซเดส-เบนซ์ เรามีแนวทางที่ชัดเจนในการปรับกลยุทธ์เพื่อมุ่งสู่ความยั่งยืนในระยะยาว การรักษาคุณค่าของแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เราจะไม่ใช้วิธีการลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขายในระยะสั้น เพราะนั่นอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ในที่สุด” มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าว
ความสำเร็จในรุ่นเด่นและอนาคตของ AMG
แม้จะเผชิญกับความท้าทาย แต่ปี 2567 ก็เป็นปีที่มีรถยนต์รุ่นสำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ทำผลงานได้อย่างโดดเด่น โดยเฉพาะ ใหม่ อี-คลาส (New E-Class) ที่ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยม มียอดขายเติบโตสูงถึง 65% เมื่อเทียบกับปี 2566 สะท้อนถึงความต้องการของผู้บริโภคที่มองหารถยนต์ซีดานหรู ที่ผสมผสานความสะดวกสบาย เทคโนโลยี และสมรรถนะได้อย่างลงตัว
อีกหนึ่งไฮไลท์คือ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี ซีแอลอี 53 4MATIC+ คูเป้ (Mercedes-AMG GLE 53 4MATIC+ Coupe) ซึ่งเป็นหนึ่งในรถยนต์ตระกูลสมรรถนะสูง AMG ที่ได้รับความสนใจอย่างมาก โดยรุ่นนี้มียอดขายคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 30% ในกลุ่มรถยนต์ AMG ทั้งหมด แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและฐานลูกค้าที่เหนียวแน่นของแบรนด์ AMG ในประเทศไทย
สำหรับปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ เตรียมเสริมทัพรถยนต์ตระกูล AMG ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมอีกอย่างน้อย 3 รุ่น โดยจะเผยโฉมครั้งแรกในงาน บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล มอเตอร์โชว์ 2025 ซึ่งเป็นเวทีสำคัญในการนำเสนอเทคโนโลยีและยนตรกรรมใหม่ล่าสุดสู่ผู้บริโภคชาวไทย
Retail of The Future: กลยุทธ์ราคาเดียวที่สร้างความเชื่อมั่น
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์ Retail of The Future อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นแนวทางการขายแบบ One Price Policy หรือกลยุทธ์ราคาเดียว ที่ได้เริ่มนำมาใช้เมื่อปีที่แล้ว เพื่อสร้างมาตรฐานราคาที่โปร่งใสและเป็นธรรมสำหรับลูกค้าทุกราย
“เราพบว่ากลยุทธ์ราคาเดียวนี้ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าอย่างมาก ไม่ใช่เพียงในแง่ของการตลาด แต่ยังรวมถึงการสร้างความรู้สึกที่ดีและความเชื่อมั่นต่อแบรนด์” มาร์ทิน กล่าว
จากการสำรวจลูกค้า 300 ราย หลังจากการใช้กลยุทธ์นี้เป็นเวลา 6 เดือน พบว่า 91% ของลูกค้าเข้าใจและรับรู้นโยบายราคาเดียว และ 74% มองว่าเป็นข้อดีของการเป็นลูกค้า ในขณะที่เพียง 9% เท่านั้นที่ไม่เห็นด้วย การตอบรับที่ยอดเยี่ยมนี้ ตอกย้ำให้เห็นว่าลูกค้าพร้อมที่จะเปิดรับแนวทางการขายที่เน้นความชัดเจนและโปร่งใส
การขับเคลื่อนตลาดยานยนต์ไฟฟ้า (EV) อย่างเข้มข้น
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงให้ความสำคัญกับการผลักดันตลาดยานยนต์ไฟฟ้า (EV) อย่างจริงจัง โดยปัจจุบันมีรถยนต์ไฟฟ้าหลากหลายรุ่นให้เลือกสรร และเป็นแบรนด์พรีเมียมเพียงรายเดียวที่ดำเนินการผลิตรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย
เพื่อลดข้อจำกัดและอุปสรรคในการเข้าถึงรถยนต์ EV ของผู้บริโภค ทั้งในด้านราคาและความสะดวกในการใช้งาน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวโปรแกรม “EV Worry-Free Package” ซึ่งมอบความคุ้มค่าและสบายใจสูงสุด ด้วยระยะเวลา 5 ปี
สำหรับรุ่น Mercedes-Benz EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โปรแกรมนี้เริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย นอกจากนี้ หากรวมแพ็กเกจประกันภัย 3 ปี และบริการเซอร์วิส ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ประมาณ 52,000 บาทต่อเดือน ส่วนรุ่น Mercedes-Benz EQS ซึ่งเป็นรุ่นเรือธง จะมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นประมาณ 72,000 บาทต่อเดือน
3 เสาหลักขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าในปี 2568
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้วางแผนกิจกรรมและกลยุทธ์สำคัญ 3 ประการ โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด:
การร่วมมือกับคอมมูนิตี้อย่างเป็นทางการ (Official Community Engagement):
กิจกรรม Road Trip กับ Mercedes-Benz Club Thailand: เริ่มต้นด้วยการรวมตัวรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิกที่มีเอกลักษณ์มากกว่า 10 คัน เพื่อร่วมเดินทางในกิจกรรม Road Trip ครั้งประวัติศาสตร์ ตามด้วยกิจกรรมอื่นๆ ที่หลากหลายเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับสมาชิกในคลับ
กิจกรรมทดสอบการขับขี่สุดพิเศษ (Exclusive Driving Experiences):
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: เตรียมจัดกิจกรรมทดสอบการขับขี่ถึง 18 ครั้งตลอดทั้งปี ครอบคลุมทั้งการขับขี่บนถนนทั่วไป (On Road) และการขับขี่ในสนามแข่ง (On Track) เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะและเทคโนโลยีของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเต็มที่
การกลับมาของ “MercedesTrophy” รายการกอล์ฟระดับตำนาน:
หลังจากหายไป 5 ปี รายการแข่งขันกอล์ฟ MercedesTrophy จะกลับมาอีกครั้ง โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในการสร้างสรรค์กิจกรรมที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์และความสนใจของกลุ่มลูกค้า
ยกระดับบริการหลังการขาย สู่มาตรฐานสูงสุด
พุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า เน้นย้ำถึงความสำคัญของการบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นจุดแข็งสำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยปัจจุบันมีเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการ 41 แห่ง ซึ่งมากที่สุดในกลุ่มรถยนต์พรีเมียม พร้อมด้วยศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) อีก 26 แห่ง
“เราให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการหลังการขาย เราจึงลงทุนอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาเครือข่ายและบุคลากร เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่ดีที่สุด” พุทธิ กล่าว
ผลการดำเนินงานในปีก่อนหน้า สะท้อนถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ด้านบริการ:
แพ็กเกจ MBSP (Mercedes-Benz Service Package): มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite สำหรับลูกค้าเก่าที่มีรถยนต์อายุ 5 ปีขึ้นไป เพื่อขยายระยะเวลาการรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ MBTires: มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84%
บริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store: มียอดขายเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 86%
นอกจากนี้ ยังมีแคมเปญพิเศษ เช่น Welcome Back Stars เพื่อคืนสิทธิการรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage Battery) จนรถมีอายุ 10 ปี และแคมเปญ Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion ที่ร่วมมือกับมิชลิน เพื่อส่งเสริมความยั่งยืน
สำหรับปี 2568 บริษัทฯ ยังมีแผนเปิดตัว Service Select Loyalty Program เพื่อมอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าเก่าที่อยู่กับแบรนด์มาอย่างยาวนาน
ทิศทางตลาดรถยนต์ปี 2568: ความท้าทายและโอกาส
มาร์ทิน ชเวงค์ แสดงความเห็นเกี่ยวกับทิศทางตลาดรถยนต์ในปี 2568 ว่า มีแนวโน้มที่จะ ทรงตัว เนื่องจากยังไม่เห็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าจะมีการกระตุ้นตลาดครั้งใหญ่ ภาวะเศรษฐกิจโลก รวมถึงเศรษฐกิจไทย ที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตเพียง 2-3% ถือเป็นระดับที่ค่อนข้างต่ำ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อโดยรวม
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความท้าทาย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมองเห็นโอกาสในการเติบโต โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่มองหารถยนต์ที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์และมอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ
เปิดตัว Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition: ความสปอร์ตที่เข้าถึงได้
เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในตลาด Entry Luxury SUV เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัว Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition รุ่นพิเศษของ SUV ยอดนิยม ในราคา 2,580,000 บาท ตอกย้ำภาพลักษณ์ความสปอร์ตและความน่าดึงดูดของ GLA ซึ่งเป็นรถยนต์ในกลุ่ม Entry Luxury ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก
GLA 200 Night Edition มาพร้อมดีไซน์ภายนอกที่สะท้อนความดุดัน ด้วยชุดแต่ง AMG Line และ Night Package รอบคัน เสริมด้วยสีตัวถัง MANUFAKTUR Alpine Grey Solid ที่โดดเด่น พร้อมล้ออัลลอย AMG Multi-spoke ขนาด 20 นิ้ว
ภายในห้องโดยสารตกแต่งด้วย Aluminium Trim สีเทาในบริเวณคอนโซลและแผงประตู มาพร้อมเบาะนั่งสไตล์สปอร์ต หุ้มหนัง ARTICO สลับ Microcut Microfibre สีดำ เดินด้ายสีเทา และเข็มขัดนิรภัยสีเทา ที่ปรับระดับด้วยไฟฟ้า พร้อมระบบดันหลัง 4 ทิศทาง และหน่วยความจำ
สมรรถนะและเทคโนโลยีที่เหนือชั้น
GLA 200 Night Edition ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์เบนซิน 4 สูบ รหัส M282 ขนาด 1.3 ลิตร เทอร์โบ อินเตอร์คูลเลอร์ รองรับน้ำมันสูงสุดถึง E85 พร้อมตัวกรองเขม่าอนุภาคขนาดเล็ก มอบพละกำลังสูงสุด 163 แรงม้า แรงบิดสูงสุด 250 นิวตันเมตร ทำงานร่วมกับเกียร์อัตโนมัติ 7 จังหวะ (7G-DCT) อัตราเร่ง 0-100 กม./ชม. ในเวลาเพียง 8.7 วินาที และความเร็วสูงสุด 210 กม./ชม.
ดีไซน์ภายนอก มาพร้อมกระจังหน้า Diamond Radiator Grille โลโก้ดาวสามแฉกขนาดใหญ่ พร้อมอุปกรณ์กันกระแทกโครงหลังคาแบบ Aluminium มิติตัวถังที่ลงตัว (ยาว 4,436 มม. กว้าง 1,849 มม. สูง 1,605 มม.) และพื้นที่บรรทุกสัมภาระที่ยืดหยุ่น (435-1,430 ลิตร)
ระบบความปลอดภัย อันเป็นเอกลักษณ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้รับการติดตั้งอย่างครบครัน อาทิ ไฟหน้า LED High Performance, ระบบปรับไฟสูงอัตโนมัติ (Adaptive Highbeam Assist), ช่วงล่าง Comfort Suspension, ระบบเปิด-ปิดฝากระโปรงท้ายอัตโนมัติ (Hands-Free Access), ระบบ Keyless-Go, หลังคาพาโนรามิกซันรูฟ, ถุงลมนิรภัยรอบคัน, ระบบ ESP, ABS, Adaptive Brake, Attention Assist, Blind Spot Assist, Active Parking Assist, Exit Warning และ Cruise Control
เทคโนโลยีภายในห้องโดยสาร ประกอบด้วยพวงมาลัยมัลติฟังก์ชัน, หน้าปัด All-digital Instrument Display, หน้าจอสัมผัสคอนโซลกลางขนาด 10.25 นิ้ว, ระบบควบคุมอุณหภูมิ Thermotronic 2 โซน, Wireless Charging, ระบบปรับรูปแบบการขับขี่ Dynamic Select, ระบบปฏิบัติการมัลติมีเดีย MBUX7, รองรับ Apple CarPlay & Android Auto, Live Traffic Information, Mercedes me connect, และ Ambient Lighting ที่ปรับได้กว่า 64 เฉดสี
Mercedes-Benz GLA 200 Night Edition จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่มองหารถยนต์พรีเมียมในเซกเมนต์ Entry ที่มาพร้อมดีไซน์สปอร์ต สมรรถนะที่เร้าใจ และเทคโนโลยีอันล้ำสมัย ในราคาที่เข้าถึงได้
บทสรุป
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างชาญฉลาด เพื่อรับมือกับความท้าทายของตลาดในปี 2567 และก้าวสู่ปี 2568 ด้วยการเน้นย้ำถึงความยั่งยืนของแบรนด์ ประสบการณ์ลูกค้า และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่กลุ่ม Entry Luxury ที่มี GLA 200 Night Edition ไปจนถึงรุ่นสมรรถนะสูงอย่าง AMG และรถยนต์ไฟฟ้า EV ที่พร้อมสร้างนิยามใหม่ของการขับขี่
หากคุณกำลังมองหาสุดยอดยนตรกรรมที่สะท้อนรสนิยม ความสำเร็จ และความก้าวหน้า สัมผัสประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ และให้ความสำคัญกับการบริการที่เป็นเลิศ เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมที่จะพาคุณไปสู่โลกแห่งยนตรกรรมพรีเมียมที่เหนือกว่าทุกความคาดหมาย
ก้าวเข้าสู่ประสบการณ์การขับขี่สุดพิเศษกับเมอร์เซเดส-เบนซ์วันนี้ พบกับนวัตกรรมที่ทันสมัยที่สุด การบริการที่เหนือกว่า และข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุดสำหรับคุณ
